Meddelande: ”Installationen kunde inte slutföras framgångsrikt” på Mac

1. Logga in på ditt konto.

2. Ange e-postadressen för och lösenordet till ditt Norton-konto och klicka på Logga in.

3. I portalen Mitt Norton klickar du på Ladda ner.

4. På sidan Kom igång klickar du på Godkänn och ladda ner.

5. Om du ser en varning klickar du på Tillåt.

6. När nedladdningen är klar dubbelklickar du på filen som du har laddat ner för att starta Norton-installationsprogrammet.

7. Dubbelklicka på ikonen Installera Norton och klicka på Öppna.

8. Klicka på Installera Norton.

9. I vissa fall meddelar Nortons installationsprogram dig om att du kan gå med i Norton Community Watch som samlar in information om möjliga säkerhetsrisker från din dator och skickar denna information till Norton för analys. Gör något av följande:

   • Klicka på Bli medlem nu för att aktivera Norton Community Watch på din Norton-produkt.

   • Klicka på kanske senare för att gå med i Norton Community Watch senare.

10. När du uppmanas till det anger du lösenordet för ditt Mac-administratörskonto och klickar på Installationshjälp. Det är vanligtvis användarnamnet och lösenordet som du använder för att logga in på Mac-datorn.

11. När meddelandet Systemtillägg blockerat visas klickar du på OK.

12. Klicka på Stäng.

13. Klicka på Flytta till papperskorgen.

Norton Device Security har nu installerats på Mac-datorn. För att slutföra den initiala installationen ska du följa instruktionerna på skärmen för att tillåta behörigheter för Norton-produkten. För detaljerade instruktioner, se Tillåt alla behörigheter för Norton-produkten på macOS.

Aktivera Norton-produkten

Om du aktiverar produkten minskar risken för piratkopiering av programvaran och du kan vara säker på att du använder äkta Norton-program. Du måste aktivera Norton-produkten för att kunna använda alla Norton-funktioner och hålla enheten skyddad.

För att aktivera Norton-produkten:

1. Öppna produkten Norton Device Security.

2. Längst ner i den vänstra rutan, klicka på Konto.

3. Klicka på Logga in, skriv in autentiseringsuppgifterna för kontot som innehåller den giltiga prenumeration på Norton Device Security och klicka sedan på Fortsätt.

Norton Device Security är nu aktiverat på Mac-datorn.

1. På Mac klickar du på ikonen Finder i docka och sedan klickar du på Program i den vänstra panelen under avsnittet Favoriter.

2. Rulla ner och högerklicka på Norton-programmets ikon och klicka på Flytta till papperskorgen eller Flytta till papperskorg.

3. Gör något av följande baserat på vilken version av macOS du har:

   • Om du har macOS 10.15.x (Catalina) eller en senare version klickar du på Fortsätt för att tillåta att Norton-produkten tar bort systemtillägget.

   • Om du har macOS 10.14.x (Mojave) eller tidigare version går du till steg 4.

4. Ange lösenordet för Mac-administratörskontot när du uppmanas att göra det och klicka sedan på OK.

5. Klicka på Avinstallera i fönstret som visas.

6. Skriv in lösenordet för administratörskontot och klicka sedan på Installationshjälp.

7. Klicka på Starta om nu.