Meddelande: ”Vi har stött på ett fel.” "Referens-ID: 4" visas i Norton AntiTrack-appen

Det här problemet kan uppstå när Norton AntiTrack inte öppnas på din dator. Följ stegen nedan på din Windows- eller Mac-enhet för att korrigera problemet.

Steg 1: Avsluta och starta om Norton AntiTrack

1. Klicka på ikonen Stäng högst upp till höger på skärmen i Norton AntiTrack-appen.

2. Starta om datorn.

3. Starta om Norton AntiTrack.

Om problemet kvarstår går du till steg 2.

Steg 2: Aktivera ATTray från Aktivitetshanteraren

1. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna dialogrutan Kör.

2. Skriv följande i dialogrutan Kör och tryck sedan på Enter:

   taskmgr

3. Gå till fliken Start i fönstret Aktivitetshanteraren.

4. På fliken Start, högerklicka på ATTray och klicka på Aktivera.

Om problemet fortfarande inte är löst, avinstallera och installera om Norton AntiTrack från enheten.

Avinstallera och installera om Norton AntiTrack

1. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna dialogrutan Kör.

2. Skriv följande i dialogrutan Kör och tryck sedan på Enter:

   appwiz.cpl

3. Klicka på Norton AntiTrack och klicka sedan på Avinstallera eller Ändra i listan över installerade program.

4. Klicka på Ja för att bekräfta.

5. När programmet är avinstallerat stänger du alla öppna program och startar om datorn.

6. Installera om Norton AntiTrack.
   
   Läs Ladda ner och installera Norton AntiTrack för mer information om hur du installerar om Norton AntiTrack på datorn.