Meddelande: Installationsfel. "Det går för närvarande inte att konfigurera virtuellt privat nätverk" när du konfigurerar virtuellt privat nätverk i Norton 360- eller Norton VPN-appen

Följ anvisningarna nedan för att åtgärda det här felet.

STEG 1: Ändra nätverksanslutning
Anslut till en annan internetanslutning.

• Om du är ansluten till internet via en Wi-Fi-anslutning kan du byta till en mobildataanslutning och vice versa.
• Om enheten endast kan anslutas via en wifi-anslutning ska du konfigurera en surfzon på en annan enhet (om möjligt) och ansluta enheten.
• Efter att du har bytt till en annan nätverksanslutning försöker du logga in på Norton 360-appen eller Norton VPN-appen.

Gå till steg 2 om problemet kvarstår.

STEG 2: Avinstallera och installera om Norton-appen
Avinstallera Norton-appen

• På startskärmen trycker du på och håller ikonen Norton 360 eller Norton VPN intryckt tills den vickar.
• I det övre vänstra hörnet på appikonen, tryck på ”X” för att radera den.
• Bekräfta genom att trycka på Ta bort.
• Starta om enheten.

Installera om Norton-appen

• Öppna App Store på iPhone/iPad.
• Tryck på fliken Sök och skriv Norton 360 eller Norton VPN.
• Välj appen från resultaten.
• Tryck på Get eller på ikonen för nedladdning från molnet.
• Om du uppmanas till det bekräftar du med Face ID, Touch ID eller ditt Apple-ID-lösenord.
• Vänta tills appen har laddats ner och installerats.
• Tryck på Öppna eller gå till hemskärmen för att starta den.
• Försök att logga in på Norton 360- eller Norton VPN-appen.