Betalningsalternativ för Nortons svenska kunder

När du gör en beställning via vår onlinebutik https://se.norton.com/ erbjuder vi betalningsalternativen kreditkort, betalkort, PayPal och autogiro.

Beställningar som betalas med kreditkort, betalkort och PayPal godkänns vanligtvis omedelbart, men det kan ta upp till tre dagar innan betalningen behandlas och beställningstransaktionen slutförs.

Kreditkortstransaktioner inom EU

De flesta banker i Sverige har inaktiverat alternativet EU-transaktioner, vilket kan orsaka problem vid automatisk förnyelse av prenumerationen eller när du uppdaterar din faktureringsprofil. Du måste kontakta kreditkortsleverantören för att aktivera/öppna kreditkortet för EU-transaktioner. Därefter kan du använda kortet för att uppdatera din faktureringsprofil.

Kredit- och betalkort – Visa, Mastercard, American Express

Vi accepterar Visa, Mastercard och American Express.

Du ser eventuellt betalningsgodkännande på ditt bankkonto för transaktioner som du har gjort i Norton Online Store. Bankerna reserverar ofta beloppet tills godkännandet är reglerat eller avvecklat. Vanligtvis tar bankerna bort godkännandet för transaktioner som inte har reglerats inom tre arbetsdagar, men detta kan variera beroende på bank. Vi rekommenderar att du kontaktar din bank om du har ytterligare frågor gällande godkännandet.

PayPal

Om du betalar med PayPal ska du fylla i nödvändig faktureringsinformation och klicka på Nästa för att fortsätta. När du har granskat beställningen omdirigeras du till PayPals webbplats för att slutföra betalningen.

Klarna bankkonto – autogiro

Om du vill betala med Klarna bankkonto fyller du bara i faktureringsinformationen och klickar på ”Nästa” för att fortsätta. När du har granskat beställningen omdirigeras du till webbplatsen för Klarna bankkonto för att slutföra betalningen.

Jag fick ingen orderbekräftelse Jag betalade med Klarna Betala direkt

Från och med den 7 juli 2021 erbjuder vi betalningsmetoden Klarna Betala direkt för våra svenska kunder via vår webbutik.

Med Klarna Betala direkt kan du nu överföra pengar direkt från ditt bankkonto till vårt. När du väljer ”Betala direkt” i betalningsfönstret kan du välja din egen bank. Du kommer därefter att dirigeras till bankens flöde, där du måste bekräfta betalningen, varefter pengarna överförs. Eftersom Klarna Betala direkt är en banköverföring registreras beloppet automatiskt eftersom pengarna överförs omedelbart.

Efter att beställningen har gjorts kan Kundtjänst och support se betalningsstatusen för slutförda beställningar. Betalningsalternativet Klarna Betala direkt är endast tillgängligt online. Kundtjänst och support kan inte göra beställningar åt dig.

Om du har gjort en beställning med Klarna Betala direkt men inte fått en orderbekräftelse efter 72 timmar kan du kontakta Klarnas support direkt för att bekräfta betalningsstatusen.

Land	Klarnas supportlänk	Klarnas supporttelefon
Sverige	Chattsupport dygnet runt https://www.klarna.com/se/kundservice/	Måndag till fredag 08:00–22:00 Lördag till söndag 10:00–17:00 Stängt på helgdagar. 08-120 120 10

Prenumerationer med automatisk förnyelse

De flesta av våra tjänster erbjuds som automatiskt förnyande prenumerationer för att hjälpa dig att undvika avbrott i tjänsten. Med en automatiskt förnyande prenumeration har du kontinuerlig tillgång till din tjänst utan att behöva oroa dig för utgångsdatum.

Innan fakturering skickas ett meddelande till den e-postadress som du använde för att göra beställningen 50 dagar innan prenumerationen upphör. E-postmeddelandet innehåller information om det datum då prenumerationen ska förnyas, det datum då du debiteras för förnyelsen av prenumerationen, beloppet för förnyelseavgiften samt en bekräftelse av betalningsmetoden för förnyelsen. Såvida faktureringsprofilen inte har uppdaterats debiterar vi den betalningsmetod som användes när prenumerationen ursprungligen köptes. Betalningsmetoden debiteras upp till 35 dagar innan prenumerationen ska förnyas för att säkerställa att det inte blir några avbrott i tjänsten.

Du kan säga upp prenumerationen när som helst före den dag då du ska debiteras. Kontakta Kundtjänst och support om du redan har debiterats och vill säga upp ditt kontrakt och begära en återbetalning.