Meddelande: "Installation av profilen misslyckades. Den nya nyttolasten för MDM stämmer inte med den gamla nyttolasten"

Problemet kan uppstå om en äldre version av Norton Family-profilen är installerad på enheten. Ta bort och installera om Norton Family-profilen på iOS-enheten för att åtgärda problemet.

Ta bort och installera om Norton Family-profilen

1. Gå till Inställningar och sedan till Allmänt från hemskärmen.

2. Tryck på Profil- och enhetshantering och tryck sedan på Hanteringsprofil.

3. Tryck på Ta bort hantering och tryck sedan på Ta bort hantering igen för att bekräfta.

   Om du ser en prompt anger du lösenkoden.

4. Starta Norton Family-appen.

   Följ anvisningarna på skärmen.

   Om du behöver mer hjälp med att installera om Norton Family-profilen kan du läsa Installera en profil på barnets iOS-enhet.