Promotional banner image

LÅNGSAM DATOR? HJÄLP TILL ATT FÅ DEN ATT FUNGERA SOM NY

Datorer förlorar prestanda över tid om de inte underhålls. Norton™ Utilities Ultimate kan hjälpa till att dramatiskt förbättra prestandan på din Windows™ PC.

Gäller för: Android

Fel "Den angivna produktnyckeln är inte giltig för den här produkten." (-2012)"

För att korrigera det här felet rensar du appdata och cacheminne för Norton 360-mobilappen och aktiverar den. Avinstallera och installera om Norton 360-appen om problemet kvarstår.

STEG 1

Rensa appdata och cacheminne för Norton 360

  1. Gå till Inställningar > Appar & Program.

  2. I listan över applikationer trycker du på Norton 360.

  3. Tryck på Lagring & cacheminne och sedan på Rensa cacheminne.

  4. Avsluta Inställningar.

STEG 2

Aktivera Norton 360-appen

  1. Starta Norton 360.

  2. Tryck på Logga in.
  3. Ange e-postadressen och lösenordet för ditt Norton-konto och tryck sedan på Logga in.

Vad gör jag om det inte fungerade?

STEG 1

Avinstallera Norton 360-appen

  1. Tryck och håll ned Norton 360-appikonen på startskärmen och flytta den sedan till alternativet Avinstallera högst upp.

  2. Tryck på OK i bekräftelseaviseringen för att ta bort Norton 360-appen från enheten.
STEG 2

Ta bort din enhet från Norton-kontot

  1. Logga in på ditt konto.
  2. Längst upp till höger på sidan håller du muspekaren över Mitt konto och klickar på Mina prenumerationer.
  3. Hitta den plan du vill hantera.
  4. Under den planen klickar du på Hantera enheter.
  5. I popup-fönstret väljer du den mobila enheten som du inte längre använder och klickar på papperskorgsikonen.
  6. Klicka på Ta bort för att bekräfta.
STEG 3

Installera Norton 360-appen

  1. Starta Google Play Store på din Android-enhet.

  2. Sök efter Norton 360 och välj Norton-appen från sökresultaten.

  3. Tryck på Installera.

  4. Tryck på Öppna när installationen har slutförts.

  5. Läs och godkänn licens- och tjänsteavtalet, bekräfta vårt globala sekretessmeddelande och tryck sedan på Logga in.

  6. Ange e-postadressen och lösenordet för ditt Norton-konto och tryck sedan på Logga in.

DOCID: v123763869
Senast ändrat: 03/25/2026

Var den här artikeln till hjälp?

Need more help?

Ladda ner
Hantera mitt konto
Köp och förnya
Kontakta oss
Supportbedrägerier
Återställningsverktyg från Norton
Tror du att du har virus?
Problem med att starta i Windows