Åtgärda problem med nedladdning av Norton
Om du inte kan ladda ner eller installera Norton på enheten ska du välja det av följande som bäst beskriver din situation:
Enheten måste uppfylla minimikraven på operativsystemet för att du ska kunna installera Norton-skyddet. Mer information finns i Systemkrav för att installera och konfigurera NortonLifeLock-skydd.
-
Här är några vanliga meddelanden gällande inkompatibilitet som du kan se när du installerar Norton-skyddet.
Norton-produkter är inte kompatibla med Chromebook.
:
:
Installationen av Norton Device Security börjar när du kör den nedladdade filen. För att hitta den nedladdade filen gör du något av följande beroende på vilken webbläsare du använder:
-
För Windows: Tryck på tangenterna + för att öppna nedladdningsfönstret i webbläsaren och dubbelklicka på filen som du laddade ner.
-
För Mac: Tryck på + + för att öppna nedladdningsfönstret i webbläsaren och dubbelklicka på filen som du laddade ner.
Om nedladdningen inte startar eller fortskrider stänger du det aktuella installationsprogrammet om det körs och försöker sedan ladda ner filen igen.
Beroende på situationen kan du också ladda ner installationsprogrammet direkt från den här artikeln.
-
Logga in på ditt konto.
-
På sidan Mitt Norton ska du klicka/trycka på .
-
På sidan Kom igång klickar du på .
Om du använder en mobil enhet väljer du prenumerationen som du vill ladda ner och trycker på .
-
Följ anvisningarna på skärmen. Läs Ladda ner skyddet på din Windows eller Mac för detaljerade steg.
När du startar installationen, och om det inte dyker upp någon ruta, kan det hända att installationsfönstret är dolt bakom andra fönster. Du kan minimera alla öppna fönster för att se installationsprogrammet.
Kontakta Kundtjänst och support om lösningarna ovan inte fungerade.
Kontakta oss
Denna lösning gjorde det enkelt för mig att hantera mitt problem.
Ja
Nej
Hjälp oss att förbättra denna lösning.
Tack för att du hjälper oss att bli bättre.
DOCID: kb20090505145926EN
Operativsystem: Windows, Mac OS X, Android, iOS
Senast ändrat: 24/02/2021