Známky, toho že počítač môže byť infikovaný vírusom
Súčasťou mnohých ponúk spoločnosti Norton je dodatočná výhoda produktu Norton Virus Protection Promise zahŕňajúcu prístup k expertom spoločnosti Norton, ktorí vám v prípade problémov počas obdobia predplatného pomôžu s diagnostikou a odstránením vírusov. V nepravdepodobnom prípade, že spoločnosť Norton nie je schopná odstrániť vírus z vášho zariadenia, môžete mať nárok na vrátenie peňazí za predplatné produktu alebo balíka Norton (podľa toho, ktoré sa uplatňuje).
Ak nemáte nárok na Norton Virus Protection Promise, poskytnite nám viac informácií o vašich problémoch s počítačom, alebo dôvod, prečo si myslíte, že je váš počítač infikovaný.
Vyberte jednu z nasledujúcich možností, ktorá najlepšie opisuje vašu situáciu:
Zobrazujú sa vyskakovacie okná alebo ma presmerúva na rozličné webové lokality
Môžu sa objaviť malé okná, ktoré „vyskočia" v hornej časti webovej lokality, alebo keď sa pokúšate navštíviť webovú stránku, vaša očakávaná webová lokalita sa neotvorí a namiesto toho budete presmerovaní na inú lokalitu. Tento problém sa môže vyskytnúť, ak máte v počítači nainštalovaný program na prevzatie kontroly nad prehliadačom. Nemusíte o ňom ani vedieť. Niektoré z týchto programov na prevzatie kontroly nad prehliadačom sa dodávajú s bezplatnými aplikáciami alebo programami, ktoré ste si stiahli z internetu.
Prečítajte si článok Odstránenie nežiaducich vyskakovacích okien alebo presmerovaní stránok.
Môj počítač mrzne a zobrazilo sa upozornenie, ktoré od mňa žiada peniaze
Ak prehľadávate internet a zrazu vám obrazovka počítača zamrzne a zobrazí sa vyskakovacia správa o tom, že váš počítač zostane uzamknutý, kým nezaplatíte pokutu, váš počítač bol napadnutý malvérom známym ako ransomvér.
Prečítajte si článok Odstránenie ransomvéru Wannacry z počítača
Myslím, že ma oklamala falošná podpora
Podvodná technická podpora je forma internetového podvodu, ktorý v súčasnosti na internete veľmi populárny. Dôveru spotrebiteľov si hakeri často získavajú vydávaním sa za predstaviteľov renomovaných spoločností a využívajú obavu spotrebiteľov z napadnutia počítača vírusmi a malvérom.
Prečítajte si článok Ďalšie informácie o podvodnej technickej podpore a kroky, ako sa jej vyhnúť
Počítač pracuje pomaly
Výkon počítača sa môže zhoršiť z niekoľkých dôvodov, a môže byť sa prejaviť najmä pri spúšťaní počítača, prehľadávaní internetu alebo pri spúštaní aplikácie. Pred vyriešením tohto problému je najlepšie zistiť, kedy je váš počítač najviac spomalený.
Prečítajte si článok Oprava problémov so spomaleným počítačom
Počítač sa nedá spustiť
V počítači, v ktorom sa režim Windows nespúšťa, sa môže vyskytovať potenciálna hrozba alebo problém s ovládačom softvéru či hardvérom, ktoré bránia v načítaní systému Windows. Ak je problém spôsobený vírusom, vyriešiť to môžete spustením nástroja Norton Bootable Recovery Tool.
Prečítajte si článok Riešenie problémov so štartovaním počítača
Pomôžte nám pri vylepšení tohto riešenia.
Ďakujeme vám za pomoc pri zlepšení používateľskej skúsenosti.
Čo chcete urobiť ako ďalšie?
Vyhľadajte riešenie alebo nás kontaktujte.
Operačný systém: Windows
Naposledy zmenené: 02.11.2021