Iné produkty

Odstránenie nežiaducich vyskakovacích okien alebo presmerovania stránok

Tento problém môže byť spôsobený malvérom na prevzatie kontroly nad prehliadačom. Program na prevzatie kontroly nad prehliadačom je typ malvéru vytvorený za účelom zmeny nastavení vášho prehliadača. Môžu sa vyskytnúť tieto prípady:

  • Vaše vyhľadávanie je presmerované na rozdielne webové stránky

  • Vaša domovská stránka alebo vyhľadávač sa zmení bez vášho súhlasu

  • Webové stránky sa pomaly otvárajú

  • Možu sa vám zobraziť viaceré panely nástrojov vo vašom webovom prehliadači, ktoré ste nenainštalovali

  • Zobrazia sa viaceré kontextové upozornenia na reklamu

Ak sa zobrazí vyskakovacie okno, ktoré vás presmeruje na lokalitu podpory tretej strany, alebo si myslíte, že ste sa stali obeťou podvodu, prečítajte si článok Ďalšie informácie o podvodnej technickej podpore a kroky, ako sa jej vyhnúť.

KROK 1

Stiahnutie a spustenie nástroja Norton Power Eraser - Kontrola nechcených aplikácií

V závislosti od operačného systému vyberte jednu z týchto možností.

Windows 10/8/7

  1. Stiahnite si Norton Power Eraser.

  2. Stlačte klávesy Ctrl a  J. V prehliadači sa otvorí okno Stiahnuté. Následne dvakrát kliknite na stiahnutý súbor NPE.exe.

  3. Prečítajte si licenčnú zmluvu a kliknite na tlačidlo Súhlasím.

    Ak ste už licenčnú zmluvu prijali, výzva sa nezobrazí.

    Nástroj Norton Power Eraser vyhľadá novú verziu nástroja a ak je k dispozícii, automaticky ju stiahne.

  4. V okne Norton Power Eraser vyberte Preverenie výskytu nežiaducich aplikácií a kliknite na ikonu Spustiť.

  5. Keď nástroj Norton Power Eraser dokončí preverenie, výsledky sa zobrazia v okne Preverenie výskytu nežiaducich aplikácií dokončené.

    Ak v počítači nie sú zistené žiadne nežiaduce aplikácie, zobrazí sa správa: „ Nenašli sa žiadne hrozby ". Kliknite na položku Hotovo.

  6. Ak sa nájdu nežiaduce aplikácie, v okne Preverenie výskytu nežiaducich aplikácií dokončené vedľa nežiaduceho panela nástrojov alebo nežiaducej aplikácie kliknite na Odinštalovať.

  7. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

  8. Po dokončení odinštalovania reštartujte počítač.

Windows XP alebo Vista

  1. Stiahnite si Norton Power Eraser.

  2. Stlačte klávesy Ctrl a  J. V prehliadači sa otvorí okno Stiahnuté. Následne dvakrát kliknite na stiahnutý súbor NPE.exe.

  3. Ak sa zobrazí okno Kontrola používateľských kont, kliknite na tlačidlo Áno alebo Pokračovať.

  4. Prečítajte si licenčnú zmluvu a kliknite na tlačidlo Súhlasím.

    Nástroj Norton Power Eraser vyhľadá novú verziu nástroja a ak je k dispozícii, zobrazí sa výzva na jej stiahnutie.

  5. V okne nástroja Norton Power Eraser kliknite na ikonu Preverenie výskytu nežiaducich aplikácií dokončené.

  6. Keď nástroj Norton Power Eraser dokončí preverenie, výsledky sa zobrazia v okne Preverenie výskytu nežiaducich aplikácií dokončené.

    Ak v počítači nie sú zistené žiadne nežiaduce aplikácie, zobrazí sa správa: „ Nenašli sa žiadne riziká ". Kliknite na Späť.

  7. Ak sa nájdu nežiaduce aplikácie, v okne Preverenie výskytu nežiaducich aplikácií dokončené vedľa nežiaduceho panela nástrojov alebo nežiaducej aplikácie kliknite na Odinštalovať.

  8. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

  9. Po dokončení odinštalovania reštartujte počítač.

Ak nástroj Norton Power Eraser neodstráni nechcené panely nástrojov, tak ich manuálne odstráňte pomocou programov na pridanie/odstránenie alebo odinštalujte program v kontrolnom paneli. Adware vo všeobecnosti nainštaluje do prehliadača nový panel nástrojov a zmení nastavenia predvoleného vyhľadávača na vyhľadávač tretích strán.

KROK 2

Resetovanie nastavení prehliadača

V závislosti od prehliadača obnovte nastavenia prehliadača na úplné odstránenie nechcených panelov nástrojov a vyhľadávačov.

Resetovanie prehliadača Google Chrome

  1. Spustite program Google Chrome.

  2. V pravom hornom rohu kliknite na ikonu Prispôsobiť a ovládať Google Chrome a kliknite Nastavenia.

  3. Kliknite na tlačidlo Rozšírené.

  4. V časti Resetovať a vyčistiť kliknite na možnosť Obnovenie pôvodných predvolených nastavení.

  5. V okne Nastavenia resetovania kliknite na možnosť Resetovať nastavenia.

Resetovanie prehliadača Mozilla Firefox

  1. Spustite Mozilla Firefox.

  2. V pravom hornom rohu kliknite na možnosť Otvoriť ponuku a potom na Pomocník.

  3. V ponuke Pomocník vyberte položku Informácie pre riešenie problémov.

  4. V okne Informácie pre riešenie problémov kliknite na tlačidlo Obnoviť Firefox.

  5. V potvrdzujúcom okne kliknite na tlačidlo Obnoviť Firefox.

  6. Kliknite na tlačidlo Dokončiť.

  7. Kliknite na možnosť Otvoriť ponuku a potom Knižnica > História a potom kliknite na tlačidlo Vymazať nedávnu históriu.

  8. V rozbaľovacej ponuke Obdobie, za ktoré vymazať údaje vyberte položku Všetko.

  9. Vyberte všetky možnosti a kliknite na položku Vymazať.

Obnovenie prehliadača Microsoft Edge

  1. Spustite program Microsoft Edge.

  2. V pravom hornom rohu kliknite na položku Nastavenia a ďalšie možnosti a vyberte položku Nastavenia.

  3. V okne Nastavenia kliknite na položku Resetovať nastavenia.

  4. V pravom paneli v rámci možnosti Resetovať nastavenia kliknite na možnosť Obnovenie nastavenia na ich predvolené hodnoty.

  5. V okne Resetovať nastavania kliknite na možnosť Resetovať.

Microsoft Internet Explorer

  1. Spustite program Internet Explorer.

  2. V pravom hornom rohu kliknite na položku Nástroje a potom kliknite na položku Možnosti internetu.

  3. V okne Možnosti internetu na karte Rozšírené v rámci možnosti Obnoviť pôvodné nastavenia programu Internet Explorer kliknite na Obnoviť.

  4. V okne Obnoviť Internet Explorer začiarknite možnosť Odstrániť osobné nastavenia.

  5. Kliknite na tlačidlo Obnoviť.

  6. Kliknite na tlačidlo Zavrieť a potom na tlačidlo OK.

  7. Reštartovaním počítača sa vykonajú príslušné zmeny.

KROK 3

Stiahnutie nástroja Norton Power Eraser a spustenie preverenia

V závislosti od operačného systému vyberte jednu z týchto možností.

Windows 10/8/7

  1. Stiahnite si Norton Power Eraser.

  2. Stlačte klávesy Ctrl a  J. V prehliadači sa otvorí okno Stiahnuté. Následne dvakrát kliknite na stiahnutý súbor NPE.exe.

    Ak sa zobrazí okno Kontrola používateľských kont, kliknite na tlačidlo Áno alebo Pokračovať.

  3. Prečítajte si licenčnú zmluvu a kliknite na tlačidlo Súhlasím.

    Ak ste už licenčnú zmluvu prijali, výzva sa nezobrazí.

    Nástroj Norton Power Eraser vyhľadá novú verziu nástroja a ak je k dispozícii, automaticky ju stiahne.

  4. V okne Norton Power Eraser vyberte Úplné preverenie systému a kliknite na ikonu Spustiť.

  5. Ak chcete zahrnúť preverenie výskytu rootkitov, kliknite na Nastavenia a pod možnosťou Nastavenia preverení a denníkov prepnite možnosť Zahrnúť preverenie výskytu rootkitov (vyžaduje sa reštart počítača) a kliknite na Použiť.

  6. Ak sa zobrazí výzva na reštartovanie počítača, kliknite na Reštartovať.

    Počkajte, kým sa preverenie nedokončí. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Windows XP alebo Vista

  1. Stiahnite si Norton Power Eraser.

  2. Stlačte klávesy Ctrl a  J. V prehliadači sa otvorí okno Stiahnuté. Následne dvakrát kliknite na stiahnutý súbor NPE.exe.

    Ak sa zobrazí okno Kontrola používateľských kont, kliknite na tlačidlo Áno alebo Pokračovať.

  3. Prečítajte si licenčnú zmluvu a kliknite na tlačidlo Súhlasím.

    Nástroj Norton Power Eraser vyhľadá novú verziu nástroja a ak je k dispozícii, zobrazí sa výzva na jej stiahnutie.

  4. V okne Norton Power Eraser kliknite na ikonu Preverenie výskytu rizík.

  5. V predvolenom nastavení nástroj Norton Power Eraser vykoná preverenie výskytu rootkitov a bude nutný reštart systému. Ak sa zobrazí výzva na reštartovanie počítača, kliknite na Reštartovať.

    Ak preverenie výskytu rootkitov nechcete zahrnúť, prejdite na Nastavenia a zrušte začiarknutie možnosti Zahrnúť preverenie výskytu rootkitov (vyžaduje sa reštart počítača).

  6. Počkajte, kým sa preverenie nedokončí. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Zistil nástroj Norton Power Eraser nejakú hrozbu?

Video



Potrebujete ďalšiu pomoc?

Riešenie mi pomohlo pri vyriešení môjho problému.

Áno Nie

Pomôžte nám pri vylepšení tohto riešenia.

Ďakujeme vám za pomoc pri zlepšení používateľskej skúsenosti.

Čo chcete urobiť ako ďalšie?

Vyhľadajte riešenie alebo nás kontaktujte.

DOCID: kb20100811171926EN
Operačný systém: Windows
Naposledy zmenené: 03.11.2021