Iné produkty

Odstránenie nežiaducich vyskakovacích okien alebo presmerovaných stránok

Tento problém môže byť spôsobený malvérom na prevzatie kontroly nad prehliadačom. Program na prevzatie kontroly nad prehliadačom je typ malvéru vytvorený za účelom zmeny nastavení vášho prehliadača. Môžu sa vyskytnúť tieto prípady:

  • Pri vyhľadávaní vás zvykne presmerovať na iné webové stránky

  • Domovská stránka alebo vyhľadávač sa zmenia bez vášho súhlasu

  • Webové stránky sa pomaly otvárajú

  • Vo webovom prehliadači sa zobrazujú viaceré panely nástrojov, ktoré ste nenainštalovali

  • Zobrazujú sa viaceré kontextové upozornenia s reklamou

Ak sa zobrazí vyskakovacie okno, ktoré vás presmeruje na lokalitu podpory tretej strany, alebo si myslíte, že ste sa stali obeťou podvodu, prečítajte si článok Ďalšie informácie o podvodnej technickej podpore a kroky, ako sa jej vyhnúť.

1. KROK

Stiahnutie a spustenie nástroja Norton Power Eraser – Kontrola nechcených aplikácií

Norton Power Eraser je kompatibilný s počítačmi s operačným systémom Windows 7 SP1 a novšími verziami.

  1. V závislosti od verzie systému Windows stiahnite jednu z nasledujúcich: 
    • Na 64-bitovom Windows: Norton Power Eraser.
    • Na 32-bitovom Windows: Norton Power Eraser.

  2. Stlačte klávesy Ctrl a J. V prehliadači sa otvorí okno Stiahnuté. Následne dvakrát kliknite na stiahnutý súbor NPE.exe.

  3. Prečítajte si licenčnú zmluvu a kliknite na tlačidlo Súhlasím.

    Ak ste už licenčnú zmluvu prijali, výzva sa nezobrazí.

    Nástroj Norton Power Eraser vyhľadá novú verziu nástroja a ak je k dispozícii, automaticky ju stiahne.

  4. V okne Norton Power Eraser vyberte Preverenie výskytu nežiaducich aplikácií a kliknite na ikonuSpustiť.

  5. Keď nástroj Norton Power Eraser dokončí preverenie, výsledky sa zobrazia v okne Preverenie výskytu nežiaducich aplikácií dokončené.

    Ak v počítači nie sú zistené žiadne nežiaduce aplikácie, zobrazí sa správa: „Nenašli sa žiadne hrozby“. Kliknite na položku Hotovo.

  6. Ak sa nájdu nežiaduce aplikácie, v okne Preverenie výskytu nežiaducich aplikácií dokončené vedľa nežiaduceho panela nástrojov alebo nežiaducej aplikácie kliknite na Odinštalovať.

  7. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

  8. Po dokončení odinštalovania reštartujte počítač.

Ak nástroj Norton Power Eraser neodstráni nechcené panely nástrojov, manuálne ich odstráňte pridaním alebo odstránením programov, prípadne odinštalujte program v ovládacom paneli. Adware vo všeobecnosti nainštaluje do prehliadača nový panel nástrojov a zmení nastavenia predvoleného vyhľadávača na vyhľadávač tretích strán.

2. KROK

Resetovanie nastavení prehliadača

V závislosti od prehliadača obnovte nastavenia prehliadača, čím úplne odstránite nechcené panely nástrojov a vyhľadávače.

Resetovanie prehliadača Google Chrome

  1. Spustite program Google Chrome.

  2. V pravom hornom rohu kliknite na ikonu Prispôsobiť a ovládať Google Chrome a kliknite na Nastavenia.

  3. Kliknite na tlačidlo Rozšírené.

  4. V časti Resetovať a vyčistiť kliknite na možnosť Obnovenie pôvodných predvolených nastavení.

  5. V okne Nastavenia resetovania kliknite na možnosť Resetovať nastavenia.

Resetovanie prehliadača Mozilla Firefox

  1. Spustite Mozilla Firefox.

  2. V pravom hornom rohu kliknite na možnosť Otvoriť ponuku a potom na Pomocník.

  3. V ponuke Pomocník vyberte položku Informácie pre riešenie problémov.

  4. V okne Informácie pre riešenie problémov kliknite na tlačidlo Obnoviť Firefox.

  5. V potvrdzujúcom okne kliknite na tlačidlo Obnoviť Firefox.

  6. Kliknite na tlačidlo Dokončiť.

  7. Kliknite na možnosť Otvoriť ponuku a potom Knižnica > História a potom kliknite na tlačidlo Vymazať nedávnu históriu.

  8. V rozbaľovacej ponuke Obdobie, za ktoré vymazať údaje vyberte položku Všetko.

  9. Vyberte všetky možnosti a kliknite na položku Vymazať.

Obnovenie prehliadača Microsoft Edge

  1. Spustite program Microsoft Edge.

  2. V pravom hornom rohu kliknite na položku Nastavenia a ďalšie možnosti a vyberte položku Nastavenia.

  3. V okne Nastavenia kliknite na položku Resetovať nastavenia.

  4. V pravom paneli v rámci možnosti Resetovať nastavenia kliknite na možnosť Obnovenie nastavenia na ich predvolené hodnoty.

  5. V okne Resetovať nastavania kliknite na možnosť Resetovať.

3. KROK

Stiahnutie nástroja Norton Power Eraser a spustenie preverenia

Norton Power Eraser je kompatibilný s počítačmi s operačným systémom Windows 7 SP1 a novšími verziami.

  1. Stiahnite si Norton Power Eraser.

  2. Stlačte klávesy Ctrl a J. V prehliadači sa otvorí okno Stiahnuté. Následne dvakrát kliknite na stiahnutý súbor NPE.exe.

    Ak sa zobrazí okno Kontrola používateľských kont, kliknite na tlačidlo Áno alebo Pokračovať.

  3. Prečítajte si licenčnú zmluvu a kliknite na tlačidlo Súhlasím.

    Ak ste už licenčnú zmluvu prijali, výzva sa nezobrazí.

    Nástroj Norton Power Eraser vyhľadá novú verziu nástroja a ak je k dispozícii, automaticky ju stiahne.

  4. V okne Norton Power Eraser vyberte Úplné preverenie systému a kliknite na ikonuSpustiť.

  5. Ak chcete zahrnúť preverenie výskytu rootkitov, kliknite na Nastavenia a pod možnosťou Nastavenia preverení a denníkov prepnite možnosť Zahrnúť preverenie výskytu rootkitov (vyžaduje sa reštart počítača) a kliknite na Použiť.

  6. Ak sa zobrazí výzva na reštartovanie počítača, kliknite na Reštartovať.

    Počkajte, kým sa preverenie nedokončí. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Zistil nástroj Norton Power Eraser nejakú hrozbu?

Video


Potrebujete ďalšiu pomoc?

Riešenie mi pomohlo pri vyriešení môjho problému.

Áno Nie

Pomôžte nám pri vylepšení tohto riešenia.

Ďakujeme vám za pomoc pri zlepšení používateľskej skúsenosti.

Čo chcete urobiť ako ďalšie?

Vyhľadajte riešenie alebo nás kontaktujte.

DOCID: kb20100811171926EN
Operačný systém: Windows
Naposledy zmenené: 06.09.2023