Zásady podpory

Podpora je poskytovaná pre všetky produkty Norton, ktoré nedosiahli koniec životnosti a ich podpory. Zoznam aktuálne Podporované rodiny produktov nájdete nižšie. Počas procesu podpory budete možno musieť aktualizovať na najnovšiu verziu vášho produktu.

Podpora pre produkt Norton AntiVirus Basic a bezplatné produkty Norton sa poskytuje vo forme online článkov pomoci a fóra komunity Norton.

Podpora pre platené produkty Norton, rovnako ako odpovede na otázky ohľadom fakturácie a nákupu je k dispozícii pomocou nasledujúcich metód:

• Online články s pomocou

• Spoločenské fóra

• Chatovanie

• Telefón

Ak máte produkt Norton AntiVirus Basic a potrebujete podporu naživo, môžete inovovať na produkt Norton, ktorý zahŕňa bezplatnú neobmedzenú podporu prostredníctvom telefónu a chatu.

Poznámka: Zákazníci so skúšobnou verziou produktov majú nárok na podporu prostredníctvom telefónu a chatu a zákazníci s bezplatnými produktmi môžu využívať fóra a články. Bezplatné produkty sú produkty, ktoré nie je možné kúpiť.

Dostupnosť obnovenia predplatného

Vo všeobecnosti si zákazníci môžu svoje predplatné obnoviť ešte pred vypršaním aktuálneho predplatného, čím predídu prestoju pri ochrane. Ďalšie informácie o automatickom obnovení nájdete v časti Ďalšie informácie o predplatnom s automatickým obnovením.

Zákazníci s aktuálnym zaplateným predplatným pre Norton 360, Norton Internet Security, Norton AntiVirus a podobnými bezpečnostnými produktami sú spôsobilý aktualizovať na najnovšiu verziu. Na skontrolovanie oprávnenosti navštívteCentrum aktualizácie Norton.

Podporované rodiny produktov

Nasledovné rodiny produktov a druhy sú momentálne podporované ako je uvedené v zásadách podpory Norton.

Bezpečnosť

• Norton Core Security Plus

• Norton Security

  Zahŕňa Standard, Deluxe a Premium

• Norton 360

• Norton Internet Security

• Norton AntiVirus

• Norton AntiVirus Basic

• Norton Mobile Security

• Norton Small Business

• Norton Security Suite

• Norton Business Suite - Norton Internet Security Online

Utilities a Family

• Norton Utilities Premium

• Norton Utilities Ultimate

• Norton Family

Norton Apps

• Norton Password Manager

• Norton Secure VPN

Smerovač

• Zabezpečený Wi-Fi smerovač Norton Core

Norton Secure Login

Norton Secure Login je používané pre overovanie používateľov cez služby a webové stránky Norton. Norton Secure Login je služba, ktorá je k dispozícii aj iným organizáciám pre riadenie prístupu na ich internetové stránky.

Ak máte problémy s prihlásením do produktu alebo služby Norton, podpora Norton vám môže pomôcť. Ale keď je používané Norton Secure Login inými stránkami ako Norton pre overovanie používateľa, organizácie, ktoré vlastnia tieto webové stránky sú zodpovedné za poskytovanie pomoci zákazníkom, a nie podpora Norton.

Zdroje podpory

Navštívte stránku podpory Norton pre prístup k online témam podpory, články vedomostí a dostupné možnosti kontaktu. K podpore Norton sa môžete dostať aj z vášho produktu.

Navštívte stránku Fóra spoločenstva Norton na pomoc od expertov z radov používateľov.

Navštívte stránku Centra Aktualizácie Norton aby ste sa uistili, že máte najnovšiu verziu vášho produktu.