Aktualizácia informácií o kreditnej karte

Informácie o kreditnej karte si môžete aktualizovať po prihlásení sa do svojho účtu.

Ak informácie o kreditnej karte vo vašom účte nie sú pred dátumom obnovenia vášho účtu Norton aktuálne, pošleme vám oznámenie týkajúce sa aktualizácie vašej kreditnej karty. Tieto informácie môžete aktualizovať aj kliknutím na príslušné oznámenie. Ak sa vám zobrazí správa, že „nemôžeme spracovať zmeny informácií o vašej kreditnej karte“, môže to byť spôsobené niektorými nariadeniami, ktoré zaviedli regulačné orgány. V takýchto prípadoch, ak chcete obnoviť predplatné, pokračujte narenew.norton.com.

Aktualizujte svoje fakturačné údaje z počítača

1. Prihláste sa do svojho účtu.
2. Prejdite ukazovateľom myši na ikonu profilu, kliknite na možnosť Nastavenia účtu a potom kliknite na Fakturačné údaje.
3. V závislosti od vašej situácie vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:
   • Ak chcete aktualizovať existujúcu kartu, kliknite na ikonu Upraviť vedľa danej karty a zadajte všetky informácie, ktoré chcete aktualizovať.
   • Ak chcete pridať novú kartu, vyplňte požadované informácie.
4. Kliknite na tlačidlo Uložiť.

            Po uložení zmien sa zobrazí správa „Zmeny boli aktualizované“ a na vašu e-mailovú adresu zaregistrovanú v účte sa odošle e-mail potvrdzujúci vykonané zmeny.

Aktualizujte svoje fakturačné údaje z Vášho mobilného zariadenia

1. Prihláste sa do svojho účtu z mobilného zariadenia.
2. V pravom hornom rohu klepnite na ponuku hamburgerov.
3. Klepnite na Spravovať predplatné.
4. Na stránke Môj účet klepnite na možnosť Fakturačné údaje.
5. V závislosti od vašej situácie vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:
   • Ak chcete aktualizovať existujúcu kartu, kliknite na ikonu Upraviť vedľa danej karty a zadajte všetky informácie, ktoré chcete aktualizovať.
   • Ak chcete pridať novú kartu, vyplňte požadované informácie.

Zákazníci v Japonsku, Kórei, Číne, Hongkongu a na Taiwane

Ak sa číslo vašej objednávky začína na APXXXXXXXX alebo NPXXXXXXXXX alebo ak máte Norton 360 Standard Plus, ak chcete zmeniť svoje fakturačné údaje, postupujte podľa krokov nižšie.

Ak sa číslo vašej objednávky začína na SY a chcete zmeniť svoje fakturačné údaje, prejdite na nižšie uvedený odkaz. Pri objednávke budete potrebovať číslo objednávky a e-mailovú adresu alebo telefónne číslo, ktoré ste použili pri objednaní.

• Japonsko
• Kórea
• Čína
• Hongkong
• Taiwan

Číslo objednávky nájdete v e-mailoch, ktoré dostanete od spoločnosti Norton:

• Predmet e-mailu je: NortonLifeLock Order #NP***** purchase completed (Objednávka NortonLifeLock č. NP***** – nákup je dokončený)
• Predmet e-mailu je: Automatic renewal service, notification of billing completion (Služba automatického obnovenia, oznámenie dokončenia fakturácie). Skontrolujte časť [Číslo objednávky pri registrácii automatického obnovenia] SY********.

Ak sa vám údaje o karte nepodarí aktualizovať:

• Skontrolujte, či sú zadané údaje o karte správne.
• Použite iný prehliadač a údaje o karte skúste zadať znova.
• Použite inú kreditnú alebo debetnú kartu.
• Ak sa zobrazí správa „Zadali ste neplatné číslo kreditnej karty“, vymažte pole Číslo karty, číslo karty znova zadajte a uložte zmeny.

Ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte oddelenie služieb zákazníkom a podpory.

Video

DOCID: kb20090818150300EN
Operačný systém: Android;Mac;Windows;iOS
Naposledy zmenené: 01.09.2022