Zrušenie automatického obnovenia predplatného produktu Norton

Väčšina našich služieb je ponúkaná ako predplatné s automatickým obnovením, aby sme našim zákazníkom pomohli vyhnúť sa výpadkom ich služieb. Vďaka predplatnému s automatickým obnovením máte nepretržitý prístup k svojej službe bez toho, aby ste si museli pamätať dátumy vypršania platnosti.

Ak však chcete vypnúť automatické obnovenie, pomocou nižšie uvedených informácií zmeňte nastavenia obnovenia na stránke svojho účtu. Ak vám bol zaúčtovaný poplatok za obnovenie a chcete požiadať o vrátenie peňazí, obráťte sa na oddelenieSlužby a podpora pre členov.

Zrušenie automatického obnovenia predplatného produktu

1. Prihláste sa do svojho účtu Norton.

2. Na stránkeMôj účet umiestnené vedľa alebo pod predplatným, pre ktoré chcete zrušiť obnovenie a poplatky za obnovenie, kliknite na položku Zrušiť obnovenie predplatného.

3. Zrušenie potvrďte.

Zákazníci v Japonsku, Kórei, Číne, Hongkongu a na Taiwane:

Ak sa číslo vašej objednávky začína na APXXXXXXXX alebo NPXXXXXXXXX alebo ak máte Norton 360 Standard Plus, ak chcete vypnúť automatické obnovenie pre svoje predplatné, postupujte podľa krokov nižšie.

Ak sa číslo vašej objednávky začína na SY a chcete vypnúť automatické obnovenie pre svoje predplatné, prejdite na nižšie uvedený odkaz. Pri objednávke budete potrebovať číslo objednávky a e-mailovú adresu alebo telefónne číslo, ktoré ste použili pri objednaní.

• Japonsko
• Kórea
• Čína
• Hongkong
• Taiwan

Číslo objednávky nájdete v e-mailoch, ktoré dostanete od spoločnosti Norton:

• Predmet e-mailu je: NortonLifeLock Order #NP***** purchase completed (Objednávka NortonLifeLock č. NP***** – nákup je dokončený)
• Predmet e-mailu je: Automatic renewal service, notification of billing completion (Služba automatického obnovenia, oznámenie dokončenia fakturácie). Skontrolujte časť [Číslo objednávky pri registrácii automatického obnovenia] SY********.

Ešte pred vypnutím automatického obnovenia predplatného produktu si prečítajte tieto dôležité informácie:

• Vaše predplatné bude pokračovať až do konca už zaplateného obdobia predplatného, po ktorom sa skončí a automaticky sa už neobnoví.

• Zmena sa zvyčajne zobrazí niekoľko hodín od žiadosti.

• Zrušením automatického obnovenia predplatného sa zrušia všetky výhody spojené s automatickým obnovením predplatného.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

• Predplatné produktu Norton s automatickým obnovením – pomocník

• Zrušenie plánu produktu Norton zakúpeného z aplikácie Apple App Store, Google Play alebo Microsoft Store