Iné produkty

Chyba: „Nesprávne heslo do trezora"

Na prístup k trezoru online sa najprv musíte prihlásiť do účtu Norton a následne do trezoru aplikácie Norton Password Manager. Heslo k účtu Norton sa líši od hesla k trezoru aplikácie Norton Password Manager. Vaše heslo k účtu Norton identifikuje, že ide o vás a váš osobný trezor online.

Heslo trezoru je dôležité na prístup k vašim údajom trezoru. Heslo trezoru v záujme lepšej ochrany a zabezpečenia nie je uložené vo vašom počítači ani na žiadnom zo serverov Norton. Ak heslo do trezoru zabudnete, neexistuje žiadny spôsob, akým by ste sa mohli dostať k svojim údajom v trezore.

Ak chcete odstrániť trezor Norton Password Manager, prečítajte si článok Odstránenie trezoru Norton Password Manager.

Ak máte nainštalovanú mobilnú aplikáciu Norton Password Manager so zapnutou funkciou Biometric/Face ID, heslo do trezoru je možné obnoviť.

Obnovenie hesla do trezoru v zariadení Android

  1. Prihláste sa do aplikácie Norton Password Manager pomocou overenia biometrických údajov.

  2. Na obrazovke Trezor klepnite na ikonu ponuky a potom na Nastavenia.
  3. Na obrazovke Nastavenia klepnite na Trezor.

  4. Na obrazovke Trezor klepnite na možnosť Obnoviť heslo.

    Výber potvrďte overením pomocou biometrických údajov.

  5. Na obrazovke Obnovenie hesla postupujte podľa pokynov na obrazovke a klepnite na možnosť Uložiť.

Obnovenie hesla do trezoru v zariadení iOS

Táto funkcia je k dispozícii iba v zariadeniach iOS so systémom iOS 10 alebo novšou verziou.

  1. Prihláste sa do aplikácie Norton Password Manager pomocou overenia biometrických údajov.

  2. Na obrazovke Trezor klepnite na ikonu ponuky a potom na Nastavenia.
  3. V okne Nastavenia klepnite na možnosť Trezor.

  4. Na obrazovke Trezor pod možnosťou HESLO DO TREZORU klepnite na možnosť Obnoviť heslo.

    Overte svoju totožnosť pomocou funkcie Touch ID alebo Face ID.

  5. Na obrazovke Obnovenie hesla postupujte podľa pokynov na obnovenie hesla zobrazených na obrazovke a klepnite na možnosť Uložiť.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Riešenie mi pomohlo pri vyriešení môjho problému.

Áno Nie

Pomôžte nám pri vylepšení tohto riešenia.

Ďakujeme vám za pomoc pri zlepšení používateľskej skúsenosti.

Čo chcete urobiť ako ďalšie?

Vyhľadajte riešenie alebo nás kontaktujte.

DOCID: v80684438
Operačný systém: Windows
Naposledy zmenené: 06.09.2023