Chyba: „Nesprávne heslo do trezora"

Na prístup k trezoru online sa najprv musíte prihlásiť do účtu Norton a následne do trezoru aplikácie Norton Password Manager. Heslo k účtu Norton sa líši od hesla k trezoru aplikácie Norton Password Manager. Vaše heslo k účtu Norton identifikuje, že ide o vás a váš osobný trezor online.

Heslo trezoru je dôležité na prístup k vašim údajom trezoru. Heslo trezoru v záujme lepšej ochrany a zabezpečenia nie je uložené vo vašom počítači ani na žiadnom zo serverov Norton. Ak heslo do trezoru zabudnete, neexistuje žiadny spôsob, akým by ste sa mohli dostať k svojim údajom v trezore.

Ak máte nainštalovanú mobilnú aplikáciu Norton Password Manager so zapnutou funkciou Biometric/Face ID, heslo do trezoru je možné obnoviť.

Obnovenie hesla do trezoru v zariadení Android

1. Prihláste sa do aplikácie Norton Password Manager pomocou overenia biometrických údajov.

2. Na obrazovke Trezor klepnite na ikonu ponuky a potom na Nastavenia.

3. Na obrazovke Nastavenia klepnite na Trezor.

4. Na obrazovke Trezor klepnite na možnosť Obnoviť heslo.

   Výber potvrďte overením pomocou biometrických údajov.

5. Na obrazovke Obnovenie hesla postupujte podľa pokynov na obrazovke a klepnite na možnosť Uložiť.

Obnovenie hesla do trezoru v zariadení iOS

1. Prihláste sa do aplikácie Norton Password Manager pomocou overenia biometrických údajov.

2. Na obrazovke Trezor klepnite na ikonu ponuky a potom na Nastavenia.

3. V okne Nastavenia klepnite na možnosť Trezor.

4. Na obrazovke Trezor pod možnosťou HESLO DO TREZORU klepnite na možnosť Obnoviť heslo.

   Overte svoju totožnosť pomocou funkcie Touch ID alebo Face ID.

5. Na obrazovke Obnovenie hesla postupujte podľa pokynov na obnovenie hesla zobrazených na obrazovke a klepnite na možnosť Uložiť.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

• Konfigurácia aplikácie Norton Password Manager

• Import údajov do aplikácie Norton Password Manager

• Odomknutie trezora aplikácie Norton Password Manager pomocou funkcie Mobile Unlock