Iné produkty

Časté chyby v službe Norton Online Backup

Časté chyby v službe Norton Online Backup

Produkt Norton Online Backup na stránke protokolu aktivity zaznamená akékoľvek chyby, ktoré sa vyskytnú počas zálohovania alebo obnovenia. Pozrite si Zobraziť správu o aktivitách zálohovania a obnovovania.

Nasledujúca tabuľka poskytuje zoznam najčastejších chýb programu Norton Online Backup, ktoré sa objavujú pri zálohovaní a obnovovaní, ako aj ich riešenie:

Tabuľka: Bežné chybové hlásenia a ich riešenia

Chybové hlásenie

Riešenie

A1001

A1002

Zálohovanie alebo obnovenie zlyhalo.

Internetové pripojenie sa stratilo alebo sa resetovalo.

Skontrolujte svoje pripojenie na internet a reštartujte alebo obnovte proces zálohovania.

Uistite sa, že váš počítač je počas zálohovania a obnovovania zapnutý a pripojený na internet.

A2028

Predchádzajúca relácia bola pripojená, ale nebola dokončená.

Musíte reštartovať zálohovanie alebo ho neskôr obnoviť .

A2047

Táto chyba je dočasná.

Táto chyba naznačuje, že možno prebiehajú iné úlohy v rámci plánovaného času. Táto chyba sa automaticky vyrieši skôr, ako spustíte ďalšie zálohovanie. Ak sa s touto chybou stretnete viackrát, zmeňte čas plánovaného zálohovania.

A2261

Zálohovanie zlyhalo (nedostatok úložného priestoru).

Nemáte dostatok úložného priestoru online na dokončenie zálohovania.

Táto chyba takisto naznačuje že, spustené zálohovanie nebolo úspešné. Aby ste úspešne obnovili alebo stiahli súbory, je nutné vykonať ďalšie zálohovanie bez chýb.

Túto záležitosť môžete vyriešiť jedným z nasledujúcich spôsobov:

A2266

Obnovte súbory do stavu, v akom boli pred zlyhaním počítača.

Služba Norton Online Backup zistila chyby, ktoré zabraňujú obnoveniu jedného alebo viacerých súborov. Napríklad chyby: nie je možné zapísať súbor, prepísať existujúci súbor alebo chyba dešifrovania alebo dekompresie (v prípade poškodeného súboru).

  • V programe Windows XP vytvorte súbor a obnovte doňho súbory.

  • V systéme Windows 10/8/7/Vista vytvorte priečinok, do ktorého môže mať prístup každý, a súbory doň obnovte.

  • V systéme Mac vytvorte priečinok pre obnovené súbory v tomto umiestnení: /User/Shared/

A2287

A2235

Lokálny pevný disk C: vo vašom počítači je plný.

Je nutné získať prístup k jednému z týchto súborov a vymazať ich obsah: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton Online Backup\work.

Neodstraňujte súbory s týmito príponami súborov: .txt, .log, .ini, alebo .slg. Môžete odstrániť súbory s príponou .arc, keďže zálohovanie zlyhalo.

  • V systéme Windows XP môžete umiestniť priečinok do nasledovného umiestnenia: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton Online Backup\work.

  • V systéme Windows 10/8/7/Vista môžete vyhľadať priečinok v tomto umiestnení: C:\ProgramData\Symantec\Norton Online Backup\work

  • V systéme Mac môžete vyhľadať súbor v tomto umiestnení: /Library/Application Support/Norton Online Backup/Work

A2810

Táto chyba signalizuje, že nie je žiadne pripojenie na internet.

Zastavte súčasné zálohovanie alebo obnovte aktivitu, skontrolujte pripojenie na internet a skúste to znovu. Táto chyba sa objaví, ak používate hardvérovú bránu firewall, napríklad zabudovanú do smerovača alebo modemu.

A2816

Brána firewall vo vašom počítači bráni zálohovaniu softvéru pripojiť sa.

Toto chybové hlásenie je väčšinou chybovým hlásením softvérovej brány firewall. Skontrolovať nastavenia brány firewall vo vašom počítači. Zmeňte nastavenie a umožnite spustenie zálohovania online.

A4169

Časový limit procesu zálohovania online uplynul.

Zrušte inštaláciu, prejdite do správcu úloh vo vašom počítači a zastavte zálohovanie služby Norton Online Backup. Potom prejdite do programových súborov v priečinku spoločnosti Symantec a vymažte celý priečinok Norton Online Backup spolu jeho obsahom.

Zálohovanie bolo dokončené s chybami (zálohovanie súborov sa nepodarilo)

Služba Norton Online Backup nemôže zálohovať súbory, keďže sú otvorené.

Skôr, ako sa spustí zálohovanie, skontrolujte, či sú programy a súbory sú zavreté. Niektoré aplikácie zamknú súbory dokonca, aj keď sú minimalizované v oblasti oznámení. Súčasťou týchto aplikácií je napríklad odosielanie okamžitých správ klientom, aplikácie Microsoft Office, Microsoft Outlook a synchronizáciu softvéru v zariadení PDA alebo v smartfóne.

Táto chyba sa môže zobraziť, ak niektoré z vašich zdieľaných súborov alebo priečinkov, ktoré ste vybrali na zálohovanie sa práve používajú. Skontrolujte, či zdieľané súbory alebo priečinky, ktoré ste vybrali na zálohovanie, nepoužíva žiadny používateľ siete.

Riešenie mi pomohlo pri vyriešení môjho problému.

Áno Nie

Pomôžte nám pri vylepšení tohto riešenia.

Ďakujeme vám za pomoc pri zlepšení používateľskej skúsenosti.

Čo chcete urobiť ako ďalšie?

Vyhľadajte riešenie alebo nás kontaktujte.

DOCID: v57662430
Operačný systém: Windows, Mac OS X
Naposledy zmenené: 03.06.2019