Časté chyby v službe Norton Online Backup

Internetové pripojenie sa stratilo alebo sa resetovalo.

Skontrolujte svoje pripojenie na internet a reštartujte alebo obnovte proces zálohovania.

Uistite sa, že váš počítač je počas zálohovania a obnovovania zapnutý a pripojený na internet.

Musíte reštartovať zálohovanie alebo ho neskôr obnoviť .

Táto chyba naznačuje, že možno prebiehajú iné úlohy v rámci plánovaného času. Táto chyba sa automaticky vyrieši skôr, ako spustíte ďalšie zálohovanie. Ak sa s touto chybou stretnete viackrát, zmeňte čas plánovaného zálohovania.

Nemáte dostatok úložného priestoru online na dokončenie zálohovania.

Táto chyba takisto naznačuje že, spustené zálohovanie nebolo úspešné. Aby ste úspešne obnovili alebo stiahli súbory, je nutné vykonať ďalšie zálohovanie bez chýb.

Túto záležitosť môžete vyriešiť jedným z nasledujúcich spôsobov:

• Zakúpte si viac úložného priestoru Pozrite si časť Zakúpiť viac úložného priestoru.

  Aby ste si mohli zakúpiť viac úložného priestoru, je nutné mať na počítači nainštalovanú licencovanú verziu produktu Norton Online Backup. Ak používate skúšobnú verziu produktu Norton Online Backup, zakúpte si ročné predplatné. Pozrite si časť Zakúpenie ročného predplatného.

• Vylúčte niektoré menej dôležité súbory a priečinky zo svojej zálohovacej množiny.

  Môžete vylúčiť súbory a priečinky nevyznačením kategórií súborov a manuálne pridať dôležité súbory a priečinky do zálohovacej množiny.

  Viac informácií sa dozviete v nasledujúcich témach Pomocníka:

  Pozrite si časť Zmena nastavenia zálohovania.

  Pozrite si časť Pridávanie súborov a priečinkov do služby Norton Online Backup.

  Pozrite si časť Vylúčenie súborov a priečinkov zo služby Norton Online Backup.

• Vyčistite svoj online úložný priestor.

  Z vášho účtu môžete odstrániť niektoré menej dôležité súbory. Pri čistení produkt Norton Online Backup natrvalo odstráni vybraté súbory z online úložného priestoru.

  Pozrite si časť Odstránenie súborov zo služby Norton Online Backup.

Služba Norton Online Backup zistila chyby, ktoré zabraňujú obnoveniu jedného alebo viacerých súborov. Napríklad chyby: nie je možné zapísať súbor, prepísať existujúci súbor alebo chyba dešifrovania alebo dekompresie (v prípade poškodeného súboru).

• V programe Windows XP vytvorte súbor a obnovte doňho súbory.

• V systéme Windows 10/8/7/Vista vytvorte priečinok, do ktorého môže mať prístup každý, a súbory doň obnovte.

• V systéme Mac vytvorte priečinok pre obnovené súbory v tomto umiestnení: /User/Shared/

Je nutné získať prístup k jednému z týchto súborov a vymazať ich obsah: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton Online Backup\work.

• V systéme Windows XP môžete umiestniť priečinok do nasledovného umiestnenia: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton Online Backup\work.

• V systéme Windows 10/8/7/Vista môžete vyhľadať priečinok v tomto umiestnení: C:\ProgramData\Symantec\Norton Online Backup\work

• V systéme Mac môžete vyhľadať súbor v tomto umiestnení: /Library/Application Support/Norton Online Backup/Work

Zastavte súčasné zálohovanie alebo obnovte aktivitu, skontrolujte pripojenie na internet a skúste to znovu. Táto chyba sa objaví, ak používate hardvérovú bránu firewall, napríklad zabudovanú do smerovača alebo modemu.

Toto chybové hlásenie je väčšinou chybovým hlásením softvérovej brány firewall. Skontrolovať nastavenia brány firewall vo vašom počítači. Zmeňte nastavenie a umožnite spustenie zálohovania online.

Zrušte inštaláciu, prejdite do správcu úloh vo vašom počítači a zastavte zálohovanie služby Norton Online Backup. Potom prejdite do programových súborov v priečinku spoločnosti Symantec a vymažte celý priečinok Norton Online Backup spolu jeho obsahom.

Služba Norton Online Backup nemôže zálohovať súbory, keďže sú otvorené.

Skôr, ako sa spustí zálohovanie, skontrolujte, či sú programy a súbory sú zavreté. Niektoré aplikácie zamknú súbory dokonca, aj keď sú minimalizované v oblasti oznámení. Súčasťou týchto aplikácií je napríklad odosielanie okamžitých správ klientom, aplikácie Microsoft Office, Microsoft Outlook a synchronizáciu softvéru v zariadení PDA alebo v smartfóne.

Táto chyba sa môže zobraziť, ak niektoré z vašich zdieľaných súborov alebo priečinkov, ktoré ste vybrali na zálohovanie sa práve používajú. Skontrolujte, či zdieľané súbory alebo priečinky, ktoré ste vybrali na zálohovanie, nepoužíva žiadny používateľ siete.