Oprava nesprávneho počtu dní do konca platnosti predplatného v produkte Norton

Ak ste dostali upozornenie na obnovenie predplatného alebo ak vám bol zaúčtovaný poplatok za predplatné s automatickým obnovením, prečítajte si článok Ďalšie informácie o predplatnom s automatickým obnovením.

Ak je dátum obnovenia predplatného stále nesprávny aj po tom, ako sa predplatné automaticky obnovilo, stiahnite si produkt Norton znova.

1. Prihláste sa do svojho účtu.

2. Na karte Moje predplatné si vyberte produkt, ktorý chcete stiahnuť.

3. Kliknite na položku Stiahnuť.

4. V okne Inštalovať do tohto zariadenia, kliknite na Súhlasím, stiahnuť.

   Podľa zobrazených pokynov spustite alebo uložte súbor nástroja na sťahovanie. Pokynu sa môžu líšiť v závislosti od prehliadača. Po dokončení sťahovania dvakrát kliknite na stiahnutý súbor v umiestnení, do ktorého sa uložil.

5. Keď sa zobrazí upozornenie zabezpečenia alebo okno s potvrdením, kliknite na tlačidlo Spustiť, OK alebo Pokračovať.

   Po spustení nástroja na sťahovanie sa váš produkt automaticky stiahne, nainštaluje a aktivuje.

Ak sa vám v produkte Norton zobrazuje nesprávny počet zostávajúcich dní, je možné, že ste nenainštalovali produkt Norton, ktorý ste zakúpili.

1. Prihláste sa do svojho účtu.

2. Ak ste sa do svojho účtu ešte neprihlásili, zobrazí sa výzva na prihlásenie. Zadajte svoju emailovú adresu a heslo svojho účtu Norton a potom kliknite na Prihlásiť sa.

   Ak nemáte účet Norton, kliknite na ikonu Vytvoriť účet a dokončite proces registrácie.

3. V okne Začať kliknite na možnosť Stiahnuť produkt Norton.

   Ak chcete nainštalovať nový produkt, ktorý nie je registrovaný na vašom účte, kliknite na Zadať nový kód produktu.

   Zadajte kód produktu a kliknite na možnosť >. Aktivujte produkt podľa pokynov na obrazovke.

4. Kliknite na Súhlasím, stiahnuť.

5. Vykonajte jednu z nasledujúcich akcií v závislosti od vášho prehliadača:

   • V systéme Windows: Stlačte klávesy Ctrl + J. V prehliadači sa otvorí okno Stiahnuté súbory. Následne dvakrát kliknite na stiahnutý súbor.

   • V systéme Mac: Stlačte klávesy Command + Option + L.V prehliadači sa otvorí okno Stiahnuté súbory. Následne dvakrát kliknite na stiahnutý súbor.

6. Ak sa zobrazí okno Kontrola používateľských kont, kliknite na tlačidloPokračovať.

   Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

7. Váš produkt Norton je teraz inštalovaný a aktivovaný.

   Ak sa stále zobrazujú nesprávne údaje o vašom predplatnom, budete musieť produkt aktivovať manuálne. Ďalšie informácie nájdete v časti Aktivácia alebo obnovenie predplatného produktu Norton.

Ak sa vám v predplatnom zobrazuje stav Vypršané, odporúčame vám znova aktivovať príslušný produkt Norton. Ak problém pretrváva, napriek tomu, že máte aktívne predplatné, stiahnite si produkt zo svojho účtu Norton. Na vykonanie tejto akcie nie je potrebné produkt odinštalovať.

1. Prihláste sa do svojho účtu.

2. Ak ste sa do svojho účtu ešte neprihlásili, zobrazí sa výzva na prihlásenie. Zadajte svoju emailovú adresu a heslo svojho účtu Norton a potom kliknite na Prihlásiť sa.

   Ak nemáte účet Norton, kliknite na ikonu Vytvoriť účet a dokončite proces registrácie.

3. V okne Začať kliknite na možnosť Stiahnuť produkt Norton.

   Ak chcete nainštalovať nový produkt, ktorý nie je registrovaný na vašom účte, kliknite na Zadať nový kód produktu.

   Zadajte kód produktu a kliknite na možnosť >. Aktivujte produkt podľa pokynov na obrazovke.

4. Kliknite na Súhlasím, stiahnuť.

5. Vykonajte jednu z nasledujúcich akcií v závislosti od vášho prehliadača:

   • V systéme Windows: Stlačte klávesy Ctrl + J. V prehliadači sa otvorí okno Stiahnuté súbory. Následne dvakrát kliknite na stiahnutý súbor.

   • V systéme Mac: Stlačte klávesy Command + Option + L.V prehliadači sa otvorí okno Stiahnuté súbory. Následne dvakrát kliknite na stiahnutý súbor.

6. Ak sa zobrazí okno Kontrola používateľských kont, kliknite na tlačidloPokračovať.

   Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

7. Váš produkt Norton je teraz inštalovaný a aktivovaný.

   Ak sa stále zobrazujú nesprávne údaje o vašom predplatnom, budete musieť produkt aktivovať manuálne. Ďalšie informácie nájdete v časti Aktivácia alebo obnovenie predplatného produktu Norton.

   Môže sa zobrazovať aj hlásenie o uplynutí platnosti skúšobnej verzie, aj keď máte aktívne predplatné a zobrazuje sa počet dní do konca jeho platnosti. Ak chcete odstrániť tento problém, musíte znova aktivovať príslušný produkt.