Oprava problémov so sťahovaním produktu Zabezpečenie zariadenia Norton

• Inštalácia zabezpečenia zariadenia Norton sa začne po otvorení stiahnutého súboru. Ak chcete stiahnutý súbor vyhľadať, v prehliadači vykonajte jednu z nasledujúcich akcií:

  • V systéme Windows: Stlačte klávesy Ctrl + J. V prehliadači sa otvorí okno Stiahnuté súbory. Následne dvakrát kliknite na stiahnutý súbor.
  • V systéme Mac: Stlačte klávesy Command + Option + L. V prehliadači sa otvorí okno Stiahnuté súbory. Následne dvakrát kliknite na stiahnutý súbor.
• Keď sa po spustení inštalácie nič nezobrazí, okno inštalácie môže byť skryté za inými oknami. Ak chcete okno inštalácie zobraziť, skúste minimalizovať všetky otvorené okná.
• Ak sa sťahovanie nespustí alebo sa nedokončí, odporúčame vám súbor znova stiahnuť. Podrobné pokyny nájdete v článku Stiahnutie produktu Zabezpečenia zariadenia Norton a jeho inštalácia.
• Ak sa inštalácia nedokončí alebo nemôžete spustiť Zabezpečenie zariadenia Norton, odporúčame stiahnuť nástroj Norton Remove and Reinstall a spustiť ho. Prečítajte si, Stiahnutie a spustenie nástroja Norton Remove and Reinstall.

Produkty Norton nie sú kompatibilné so zariadeniami Chromebook.

V závislosti od zobrazenej správy kliknite na jeden z týchto odkazov:

V systéme Windows:

• „Tento produkt nie je kompatibilný s aktuálnym operačným systémom v počítači…“
• Vaša verzia produktu Norton nie je kompatibilná s touto verziou systému Windows…“
• Chyba: „Minimálne jeden program v počítači nie je kompatibilný s týmto produktom Norton…“

V počítačoch Mac:

• „Nekompatibilný softvér: Táto verzia produktu Norton nie je kompatibilná s touto verziou systému macOS“
• „Zistili sme nekompatibilnú verziu produktu Norton. Odinštalujte existujúcu verziu…“ na Mac
• „Inštalácia zlyhala: V počítači sme zistili nekompatibilný bezpečnostný softvér. Odinštalujte ho…“