Iné produkty

Oprava problémov týkajúcich sa aplikácie Norton Family v zariadeniach so systémom iOS

Norton Family umožňuje vašim deťom vychutnávať si bezpečné prehliadanie webu v zariadení so systémom iOS, pričom vás informuje o ich aktivite, aby ste mohli v prípade potreby zasiahnuť. Ak máte vy alebo vaše dieťa problémy s aplikáciou Norton Family, uvedené informácie vám pomôžu nájsť možné príčiny a ponúknu základné riešenie problémov.

V zariadení môjho dieťaťa so systémom iOS sa nezobrazujú nainštalované aplikácie

Ak je zariadenie so systémom iOS v zakázanom čase alebo spustíte okamžité uzamknutie, v aplikácii Norton Family sa nezobrazujú nainštalované aplikácie vrátane aplikácie Norton Family a predvolených aplikácií, napríklad Safari, iTunes Store, App Store a fotoaparát. Na rozdiel od zariadenia so systémom Android, nedochádza k úplnému uzamknutiu zariadenia dieťaťa so systémom iOS. Po uplynutí zakázaného času alebo pri odomknutí zariadenia sa všetky skryté nainštalované aplikácie dieťaťu opäť zobrazia. Aplikácie môžu byť zoradené abecedne. Povedzte mu, že ide o bežné správanie a žiadne z aplikácií nebola vymazaná. Odporučte dieťaťu, aby na zoskupenie aplikácii nepoužívalo priečinky.

Aplikácie sa neobjavujú ani po uplynutí zakázaného času alebo po odomknutí

Tento problém sa môže vyskytovať v prípade určitých problémov so sieťou. Ak chcete vyriešiť tento problém, postupujte takto:

  1. Prihláste sa do účtu Norton.

  2. Vyberte dieťa, ktorého zariadenie má tento problém.

  3. Kliknite na možnosť Zamknúť zariadenie dieťaťa a potom kliknite na tlačidlo Zamknúť.

  4. Kliknite na možnosť Odomknúť zariadenie dieťaťa v profile dieťaťa a potom kliknite na možnosť Odomknúť.

V zariadení dieťaťa so systémom iOS nefungujú niektoré funkcie dohľadu

Ak sa vám zdá, že niektoré pravidlá domácnosti nefungujú správne alebo má vaše dieťa prístup k blokovanému obsahu, skontrolujte nasledovné:

  • Na zariadení dieťaťa sú nastavené určité funkcie, aby ste aplikáciu Norton Family využili naplno.

  • Úroveň obmedzenia je nastavená na základe veku dieťaťa.

  • Dieťa nemanipulovalo s nastaveniami, ktoré sú v aplikácii Norton Family potrebné pre dohľad.

    Na zobrazenie týchto aktivít dieťaťa môžete použiť webovú lokalitu Norton alebo aplikáciu Norton Family na rodičovskú kontrolu. Ak používate zariadenie so systémom Android, môžete zapnúť oznámenia v rodičovskej aplikácii, pričom vás program okamžite upozorní na dohľad nad časom používania a neoprávnenú manipuláciu.

  • Dieťa pri svojich online aktivitách používa iba prehliadač Norton Family.

  • Pravidlo domácnosti je zapnuté a nakonfigurované potrebnými nastaveniami.

Profil na zariadení dieťaťa sa nenainštaluje

Tento problém môže nastať, ak už máte v zariadení nainštalovaný profil. Ďalšie informácie a riešenia nájdete v časti Riešenie problémov s inštaláciou profilu.

Riešenie mi pomohlo pri vyriešení môjho problému.

Áno Nie

Pomôžte nám pri vylepšení tohto riešenia.

Ďakujeme vám za pomoc pri zlepšení používateľskej skúsenosti.

Čo chcete urobiť ako ďalšie?

Vyhľadajte riešenie alebo nás kontaktujte.

DOCID: v131388548
Operačný systém: Windows, Android, iOS
Naposledy zmenené: 19.06.2019