Iné produkty

Riešenie bežných problémov s aplikáciou Norton Family v zariadení iOS

Norton Family umožňuje vašim deťom vychutnávať si bezpečné prehliadanie webu v zariadení so systémom iOS, pričom vás informuje o ich aktivite, aby ste mohli v prípade potreby zasiahnuť. Uvádzame niekoľko bežných problémov, ktoré sa vyskytujú v aplikácii Norton Family v zariadení iOS, spolu s postupom, ako ich vyriešiť.

V zariadení môjho dieťaťa so systémom iOS sa nezobrazujú nainštalované aplikácie

Ak je zariadenie so systémom iOS v zakázanom čase alebo spustíte Okamžité uzamknutie, v aplikácii Norton Family sa nezobrazujú aplikácie nainštalované z obchodu App Store vrátane aplikácie Norton Family a niekoľkých predvolených aplikácií.
Na rozdiel od zariadenia so systémom Android v systéme iOS nedochádza k úplnému uzamknutiu zariadenia dieťaťa. Po uplynutí zakázaného času alebo pri odomknutí zariadenia sa všetky skryté nainštalované aplikácie vrátane aplikácie Norton Family dieťaťu opäť zobrazia.
Aplikácie môžu byť zoradené abecedne. Ubezpečte svoje dieťa, že je to normálne a ani jedna aplikácia nebola vymazaná. Okrem toho navrhnite, aby dieťa nezoskupovalo aplikácie do priečinkov.

Aplikácie sa neobjavujú ani po uplynutí zakázaného času alebo po odomknutí zariadenia

Tento problém sa môže vyskytovať v prípade určitých problémov so sieťou. Ak chcete vyriešiť tento problém, postupujte takto:
  1. Prihláste sa do svojho účtu.
  2. Vyberte dieťa, ktorého zariadenie má tento problém.
  3. Kliknite na možnosť Zamknúť zariadenie dieťaťa a potom na tlačidlo Zamknúť.
  4. Znova kliknite na možnosť Odomknúť zariadenie dieťaťa v profile dieťaťa a potom na možnosť Odomknúť.

V zariadení dieťaťa so systémom iOS nefungujú niektoré funkcie dohľadu

Ak sa vám zdá, že dieťa má prístup k blokovanému obsahu, skontrolujte nasledovné nastavenia:
  • Aby ste aplikáciu Norton Family využili naplno, v zariadení dieťaťa sú nastavené určité funkcie. Ďalšie informácie nájdete v článku Nastavenie aplikácie Norton Family v zariadení iPhone alebo iPad dieťaťa.
  • Úroveň obmedzenia je nastavená na základe veku dieťaťa.
  • Dieťa nemanipulovalo s nastaveniami, ktoré sú v aplikácii Norton Family potrebné pre dohľad.
    Na zobrazenie aktivít dieťaťa môžete použiť webovú stránku Norton alebo aplikáciu Norton Family pre rodičov. Ak používate zariadenie so systémom Android, môžete zapnúť oznámenia v rodičovskej aplikácii, pričom vás program okamžite upozorní na dohľad nad časom používania a neoprávnenú manipuláciu.
  • Dieťa pri svojich online aktivitách používa iba prehliadač Norton Family.
  • Pravidlo domácnosti je zapnuté a nakonfigurované potrebnými nastaveniami.

Profil na zariadení dieťaťa sa nenainštaluje

Tento problém môže nastať, ak už máte v zariadení nainštalovaný profil. Ďalšie informácie a riešenia nájdete v časti Riešenie problémov s inštaláciou profilu.

Riešenie mi pomohlo pri vyriešení môjho problému.

Áno Nie

Pomôžte nám pri vylepšení tohto riešenia.

Ďakujeme vám za pomoc pri zlepšení používateľskej skúsenosti.

Čo chcete urobiť ako ďalšie?

Vyhľadajte riešenie alebo nás kontaktujte.

DOCID: v131388548
Operačný systém: iOS
Naposledy zmenené: 06.04.2023