Iné produkty

Riešenie problému, kedy služba Norton Family už nesleduje zariadenie dieťaťa

Tím služby Norton Family identifikoval známy problém, ku ktorému došlo u malého počtu zákazníkov.

Vzhľadom na aktualizáciu databázy Norton Family, ku ktorej došlo dňa 30. apríla 2016, malý počet účtov zákazníkov stratil schopnosť monitorovať detské zariadenia a niektoré histórické údaje o aktivitách dieťaťa.

E-mail bol odoslaný zákazníkom, ktorí sú postihnutí týmto problémom s pokynmi ako pokračovať v monitorovaní činnosti dieťaťa na všetkých svojich zariadeniach.

Aby služba Norton Family aj naďalej sledovala aktivity detí na všetkých zariadeniach, prosím odinštalujte a znovu nainštalujte aplikáciu Norton Family na každom zariadení, ktoré chcete sledovať. Neprijatie opatrení, ponechá vaše zariadenie nemonitorované.

V závislosti od zariadenia môžete urobiť jedno z nasledujúcich:

Ak ste dokončili tieto kroky najneskôr do 30. apríla, budú chýbať z histórie len časové správy predchádzajúcej aktivity. Dokončenie tohoto po 30. apríli 2016, však môže mať za následok stratu celej histórie predchádzajúcej aktivity.

Ďakujeme vám!

Ďakujeme vám, že používate podporu Norton.

< Späť

Riešenie mi pomohlo pri vyriešení môjho problému.

Áno Nie

Pomôžte nám pri vylepšení tohto riešenia.

Ďakujeme vám za pomoc pri zlepšení používateľskej skúsenosti.

Čo chcete urobiť ako ďalšie?

Vyhľadajte riešenie alebo nás kontaktujte.

DOCID: v117387052_EndUserProfile_sk_sk
Operačný systém: Android, iOS, Windows
Naposledy zmenené: 20.11.2018