Začíname používať predplatné produktu Norton

Stiahli ste si zabezpečenie zariadenia?

1. 

2. Po zakúpení predplatného produktu Norton si v záujme získania ochrany musíte stiahnuť Zabezpečenie zariadenia a nainštalovať ho do každého zo svojich zariadení.

   Stiahnutie produktu je ľahké, stačí sa prihlásiť do svojho účtu a kliknúť na možnosť Stiahnuť. Podrobné pokyny nájdete v článku Stiahnutie produktu Zabezpečenia zariadenia Norton a jeho inštalácia.

   Ak ste zákazníkom v Kórei, Číne a oblastiach Japonska: Váš účet Norton sa nevytvorí počas nákupného procesu. Nainštalujte produkt podľa pokynov uvedených v e-maile s potvrdením nákupu. Hneď ako sa produkt nainštaluje, vytvorte si účet. Podrobné pokyny nájdete v časti Vytvorenie účtu Norton.

   Môžete si ho stiahnuť do viacerých zariadení v závislosti od predplatného. Váš plán zahŕňa aj bezplatné zálohovanie do cloudu na zabezpečené ukladanie dôležitých súborov. Podrobnosti o aktivácii bezplatného úložného priestoru v cloude si prečítajte v článku Aktivácia funkcie Zálohovanie do cloudu Norton.

Máte zapnutú ochranu?

1. 

2. Po nainštalovaní dvakrát kliknite na ikonu produktu Norton na ploche a skontrolujte, či okno Norton svieti nazeleno. Ak je stav zabezpečenia zelený, znamená to, že vaše zariadenie je chránené.

   Ak sa stav zobrazuje červenou alebo oranžovou farbou, niektoré funkcie zabezpečenia zariadenia nemusia byť povolené alebo nefungujú správne. Vo väčšine prípadov stačí kliknúť na možnosť Opraviť.

   Okrem toho skontrolujte, či máte nainštalované najnovšie aktualizácie operačného systému a pravidelne aktualizujte všetky ostatné softvérové programy vždy, keď predajcovia vydajú aktualizácie.

Chránite si súkromie online?

1. 

2. Ak máte Norton 360, mali by ste mať aj funkciu Norton Secure VPN^*, ktorá pomáha chrániť vaše súkromie online pri odosielaní alebo prijímaní informácií prostredníctvom Wi-Fi, káblového alebo mobilného pripojenia.

   Aby ste pre toto zariadenie získali online ochranu súkromia, musíte si ju stiahnuť a nainštalovať.

   Ak ste si Norton Secure VPN kúpili samostatne, stiahnite si ho do kompatibilných zariadení. Ďalšie informácie sa dozviete v článku Začíname s Norton Secure VPN.

   ^* Norton Secure VPN je k dispozícii len v určitých krajinách.

Chránite zariadenia svojich detí? ...aj svoje súbory a heslá?

1. 

2. Vaše predplatné môže zahŕňať funkcie Zálohovanie do cloudu Norton^** a Rodičovská kontrola Norton Family^{^}. Rodičovská kontrola Norton Family pomáha monitorovať, ako vaše deti používajú internet. Ďalšie informácie sa dozviete v článku Začíname používať aplikáciu Norton Family. Na zálohovanie dôležitých dokumentov a údajov môžete použiť funkciu Zálohovanie do cloudu Norton. Ďalšie informácie nájdete v článku Aktivácia funkcie Zálohovanie do cloudu Norton.

   Pomocou funkcie Norton Password Manager môžete uložiť všetky svoje heslá, aby ste si ich nemuseli pamätať. Naše rozšírenia prehliadača ich v prípade potreby automaticky vyplnia. Ďalšie informácie nájdete v článku Pridanie rozšírení prehliadača Norton.

   ^{^} Funkcie v rámci Rodičovskej kontroly Norton Family nie sú podporované v počítačoch Mac.

   ^** Funkcia Zálohovanie do cloudu Norton nie je podporovaná v počítači Mac. Je potrebné, aby vaše zariadenie malo prístup na internet a aby bol tento prístup zapnutý.

Nakonfigurovali ste si ochranu pred odcudzením identity?

1. 

2. Ak máte Norton 360 so službou LifeLock, musíte si nastaviť ochranu pred odcudzením identity^#. LifeLock Ochrana pred odcudzením identity monitoruje používanie vašich osobných údajov a poskytuje služby obnovenia identity v prípade s odcudzenia identity.

   Ďalšie informácie nájdete v článku Začíname používať službu LifeLock Ochrana pred odcudzením identity.

   ^* LifeLock Ochrana pred odcudzením identity nie je dostupná vo všetkých krajinách.

Hľadáte potvrdenie alebo stav predplatného?

1. 

2. Ak chcete spravovať predplatné, prihláste sa do svojho účtu.

   V službe Môj Norton si môžete stiahnuť doklad o kúpe, zobraziť históriu objednávok alebo aktualizovať svoje fakturačné údaje a e-mailovú adresu.

   Môžete takisto zobraziť zariadenia, ktoré sú chránené v rámci predplatného, a dokonca si môžete uvoľniť licenciu na ochranu nového zariadenia.

Potrebujete pomoc?

1. Ak máte s predplatným akýkoľvek problém, kedykoľvek kontaktujte naše oddelenie služieb zákazníkom a podpory.

   Ak sa chcete o ochrane dozvedieť viac alebo máte otázky týkajúce sa ďalšieho zabezpečenia, obráťte sa na používateľov vo fóre Norton Community Nájdete nás aj na sociálnych sieťach Twitter alebo Facebook.

   Ak sa domnievate, že je vaše zariadenie napadnuté vírusom, a ak spĺňate podmienky, môžete využiť program Virus Protection Promise^{^^}, kde vám expert spoločnosti Norton môže pomôcť diagnostikovať vírus a odstrániť ho. Ak ho nedokáže odstrániť, vrátime vám peniaze.

   ^{^^} Virus Protection Promise: Aby ste mali na službu nárok, musíte mať predplatné s automatickým obnovením, na ktoré sa táto služba vzťahuje. Ak odborník spoločnosti nedokáže odstrániť vírus z vášho zariadenia, môžu vám byť vrátené peniaze, a to v sume, ktorú ste zaplatili za aktuálne obdobie príslušného predplatného produktu Norton. Ak ste si zakúpili balík služieb (predplatné produktu Norton, na ktoré sa táto služba vzťahuje, v rámci inej ponuky Norton alebo ponuky tretej strany), výška vrátenej sumy bude obmedzená na maloobchodnú cenu odporúčanú výrobcom pre príslušné predplatné za aktuálne obdobie, pričom neprekročí celkovú sumu zaplatenú za balík. Od sumy na vrátenie budú odpočítané všetky zľavy alebo prijaté refundácie a taktiež náklady na dopravu, balné a všetky uplatniteľné dane s výnimkou určitých štátov a krajín, kde sa náklady na dopravu, balné a dane môžu vrátiť. Vrátenie peňazí sa nevzťahuje na prípadné poškodenia vzniknuté v dôsledku vírusov. Ďalšie informácie nájdete na Norton.com/guarantee.

2. 

• Presun ochrany z jedného zariadenia na druhé

• Resetovanie hesla účtu Norton