Tlačiť

Opravte problémy s inštaláciou profilu

Nižšie uvedené informácie vám pomôžu riešiť problémy, ktoré sa môžu objaviť počas inštalácie profilu na zariadení dieťaťa.

	Toto hlásenie sa zobrazí, ak už na zariadení je nainštalovaný iný profil MDM. Podľa týchto krokov odstráňte existujúci profil a pridajte profil Norton. Otvorte aplikáciu Nastavenia. Ťuknite na Všeobecné > Správa zariadenia alebo Profil > Správa profilu. Ťuknite na existujúci profil a vymažte ho. Otvorte aplikáciu Norton Family. Inštaláciu spustite klepnutím na možnosť Inštalovať profil a následne postupujte podľa pokynov na obrazovke.
	Tento problém sa vyskytne, ak nefunguje server MDM, prípadne v dôsledku istých problémov s pripojením neodpovedá na žiadosti. Skúste to znova podľa týchto krokov: Otvorte aplikáciu Norton Family. Inštaláciu spustite klepnutím na možnosť Inštalovať profil a následne postupujte podľa pokynov na obrazovke.
	V zariadení skontrolujte internetové pripojenie a následne to podľa týchto krokov skúste znova: Otvorte aplikáciu Norton Family. Inštaláciu spustite klepnutím na možnosť Inštalovať profil a následne postupujte podľa pokynov na obrazovke.
	Vyskytol sa problém s kontaktovaním našich serverov. Skúste to neskôr. Otvorte aplikáciu Norton Family. Inštaláciu spustite klepnutím na možnosť Inštalovať profil a následne postupujte podľa pokynov na obrazovke.
	Ak sa vám v aplikácii Nastavenia zobrazí prázdna obrazovka, skúste nainštalovať profil nasledovným spôsobom: Otvorte aplikáciu Norton Family. Inštaláciu spustite klepnutím na možnosť Inštalovať profil a následne postupujte podľa pokynov na obrazovke.
	Táto situácia môže nastať z dôvodu serverového problému, napríklad: certifikát nie je priradený k prostrediu, zoznam profilov nezodpovedá prostrediu, existujúci profil MDM je v konflikte s novým. Skúste profil znova nainštalovať neskôr.
	Keď existujúca aplikácia tretej strany v zariadení používa rozhranie ScreenTime API, inštalácia profilu Norton Family MDM zlyhá a zobrazí sa správa: *Mobile Device Management is not allowed* (Správa mobilných zariadení nie je povolená). Registrácia MDM môže zlyhať aj vtedy, ak je v zariadení už nainštalovaný iný profil MDM. Spoločnosť Apple v súčasnosti nepodporuje registráciu MDM v zariadeniach, ktoré majú registráciu ScreenTime API, a naopak. Skontrolujte, či ste nenainštalovali nejakú aplikáciu, ktorá používa registráciu ScreenTime.