Iné produkty

Odstránenie vírusu FBI Moneypak/Interpol/Mandiant/Cyber Security z počítača.

Typ hrozby známy ako ransom-vér zobrazuje upozornenia, ktoré tvrdia, že musíte poslať peniaze aby ste mohli odomknúť svoj počítač. Hrozba typu ransom-vér obmedzí prístup do vášho počítača a požaduje aby ste zaplatili autorovi hrozby za použitie počítača. Hrozba dáva pokyny užívateľovi aby poslal peniaze cez službu Moneypak alebo uKash, v závislosti od oblasti.

Hrozba sa snaží oklamať vás, aby ste poslali peniaze a presvedčí vás aby ste si mysleli, že už nie je možné dostať sa do vášho počítača.

Ak chcete odstrániť tieto hrozby z vášho počítača, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

KROK 1

Reštartujte počítač v núdzovom režime s príkazovým riadkom

  1. Reštartujte počítač.

  2. Ihneď po spustení počítača stláčajte kláves F8, kým sa nezobrazí ponuka zavádzania.

  3. V ponuke Rozšírené možnosti spustenia, pomocou klávesov so šípkami vyberte položku Núdzový režim s príkazovým riadkom.

  4. Stlačte kláves Enter.

  5. V okne cmd.exe zadajte nasledujúci príkaz a stlačte kláves Enter.

    používateľ siete norton norton /pridať

    Toto vytvorí nový používateľský profil norton s heslom norton.

  6. Zadajte nasledujúci text do ďalšieho riadku a potom stlačte Enter.

    net localgroup správcovia norton /pridať

    Toto umožní správcovi prístup do novovytvoreného profilu norton.

KROK 2

Reštartujte počítač v núdzovom režime s podporou pre sieť.

  1. Reštartujte počítač.

  2. Ihneď po spustení počítača stláčajte kláves F8, kým sa nezobrazí ponuka zavádzania.

  3. V ponuke Rozšírené možnosti spustenia, pomocou klávesov so šípkami vyberte položku Núdzový režim s podporou siete.

  4. Stlačte kláves Enter.

    Ak sa zobrazí výzva, prihláste sa ako správca vytvorený v kroku 1.

KROK 3

Prevziať a spustiť preverenie pomocou nástroja Norton Power Eraser - Preverenie reputácie

  1. Prevziaťnástroj Norton Power Eraser

  2. Kliknite na tlačidlo Uložiť.

  3. Vyberte umiestnenie Pracovná plocha a potom kliknite na tlačidlo Uložiť.

  4. Na spustenie nástroja Norton Power Eraser, kliknite dvojitým kliknutím na súbor NPE.exe.

  5. Prečítajte si licenčnú zmluvu a potom kliknite na položku Súhlasím so zmluvou.

  6. V okne nástroja Norton Power Eraser, kliknite na ikonu Rozšírené možnosti.

  7. V okne Rozšírené, vedľaKontrola reputácie, kliknite na Prekontrolovať teraz.

  8. V okne Vybrať typ preverenia, kliknite na Preveriť priečinok.

  9. V okne Vyhľadávať priečinok, v závislosti od vášho systému Windows, vykonajte jedno z nasledujúcich:

    • V systéme Windows 8/7/Vista: Prejdite do počítač > Lokálny disk (C:) a vyberte priečinok Používatelia.

    • V systéme Windows XP: Prejdite do Počítač > Lokálny disk (C:) > Dokumenty a nastavenia a vyberte priečinky Správca a Všetci používatelia.

      Vykonajte kontrolu reputácie v súbore správcu a potom vo všetkých súboroch užívateľov.

  10. Kliknite na OK na spustenie kontroly reputácie.

  11. V okne Kontrola dokončená kliknite na Opraviť teraz na opravu zistených súborov.

  12. Reštartujte počítač.

KROK 4

Reštartujte počítač v núdzovom režime s podporou pre sieť.

  1. Ihneď po spustení počítača stláčajte kláves F8, kým sa nezobrazí ponuka zavádzania.

  2. V ponuke Rozšírené možnosti spustenia, pomocou klávesov so šípkami vyberte položku Núdzový režim s podporou siete.

  3. Stlačte kláves Enter.

    Ak sa zobrazí výzva, prihláste sa ako správca vytvorený v kroku 1.

KROK 5

Spustiť preverenie pomocou nástroja Norton Power Eraser

  1. Dvakrát kliknite na súbor NPE.exe.

  2. Prečítajte si licenčnú zmluvu a potom kliknite na položku Súhlasím so zmluvou.

  3. V okne Norton Power Eraser, kliknite na ikonu Preverenie rizík.

  4. V predvolenom nastavení nástroj Norton Power Eraser vykoná kontrolu Rootkit scan a vyžaduje reštartovanie systému. Keď sa zobrazí výzva na reštartovanie počítača kliknite na položku Reštartovať teraz.

  5. Ak sa zobrazí výzva, prihláste sa ako správca vytvorený v kroku 1.

  6. Preverenie systému sa spustí automaticky.

    Počkajte, kým sa preverenie dokončí.

  7. Podľa pokynov na obrazovke odstráňte škodlivé súbory.

  8. Reštartujte počítač v normálnom režime.

KROK 6

Spustite aktualizáciu LiveUpdate

  1. Spustite produkt Norton.

  2. V závislosti od produktu Norton vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:

    • Pre programy Norton AntiVirus alebo Norton Internet Security: V hlavnom okne kliknite na tlačidlo Aplikácia LiveUpdate.

    • Pre program Norton 360: V hlavnom okne kliknite na tlačidlo Úlohy, a potom kliknite na tlačidlo spustiť aktualizáciu LiveUpdate.

  3. Po dokončení aktualizácie Norton LiveUpdate kliknite na tlačidlo OK alebo Close (Zavrieť).

  4. Spúšťajte aktualizáciu LiveUpdate, až kým sa nezobrazí hlásenie „Produkt Norton má teraz najnovšie aktualizácie ochrany".

  5. Ukončite všetky programy a reštartujte počítač.

KROK 7

Spustiť úplné preverenie systému

  1. Spustite produkt Norton.

  2. V závislosti od produktu Norton vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:

    • Pre programy Norton AntiVirus alebo Norton Internet Security: V hlavnom okne kliknite na tlačidlo Preveriť teraz.

    • Pre program Norton 360: V hlavnom okne kliknite na tlačidlo Úlohy, a potom kliknite na tlačidlo Spustiť Preverenie.

  3. V okne Preverenie počítača kliknite na tlačidlo Úplné preverenie systému a kliknite Prejsť.

  4. Po dokončení aktualizácie kliknite na tlačidlo Close (Zavrieť), alebo Finish (Dokončiť) .

Čo keď to nepomohlo?

Video

Ďakujeme vám!

Ďakujeme vám, že používate podporu Norton.

< Späť

Riešenie mi pomohlo pri vyriešení môjho problému.

Áno Nie

Pomôžte nám pri vylepšení tohto riešenia.

Ďakujeme vám za pomoc pri zlepšení používateľskej skúsenosti.

Čo chcete urobiť ako ďalšie?

Vyhľadajte riešenie alebo nás kontaktujte.

DOCID: v71075396_EndUserProfile_sk_sk
Operačný systém: Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP
Naposledy zmenené: 04.02.2014