Iné produkty

Dvojstupňové overenie pri prihlasovaní sa do účtu Norton

Dvojstupňové overenie je funkcia zabezpečenia, ktorá do účtu pridáva ďalšiu vrstvu zabezpečenia. Ak túto funkciu zapnete, je potrebné zadať heslo účtu a špeciálny overovací kód odoslaný do telefónu SMS správou, hlasovou správou alebo cez mobilnú aplikáciu. Tento kód je špecifický pre váš účet a mení sa pri každom prihlásení.

Nastavenie dvojstupňového overenia

  1. Prihláste sa do svojho účtu.

  2. V pravej hornej časti stránky kliknite na ikonu profilu a potom kliknite na Nastavenia účtu.

  3. V časti Dvojstupňové overenie kliknite na položku Nastaviť.

    Ak sa namiesto možnosti Nastavenie zobrazuje možnosť Overenie e-mailovej adresy, spoločnosť Norton pravdepodobne ešte neoverila vašu e-mailovú adresu. Po kliknutí na možnosť Overiť e-mail dostanete overovací e-mail. Otvorte e-mail a overte svoju e-mailovú adresu kliknutím na Potvrdiť.

  4. Vyberte niektorú z nasledujúcich možností pre overenie:

Mobilná aplikácia na overenie

  1. Vyberte mobilnú aplikáciu na overenie a kliknite na Ďalej :

  2. Do mobilného telefónu si stiahnite niektorú z aplikácií na overenie dostupných v obchode Google Play alebo App Store alebo otvorte aplikáciu, ktorú už máte v telefóne nainštalovanú.

  3. Na registráciu účtu pomocou aplikácie na overenie naskenujte do tejto aplikácie QR kód na obrazovke.

  4. Zadajte šesťciferný kód zobrazený v aplikácii na overenie.

Kľúč zabezpečenia

  1. Vyberte možnosť Kľúč zabezpečenia a kliknite na Ďalej.

  2. Pripojte kľúč zabezpečenia k portu USB v zariadení.

  3. Stlačte tlačidlo v kľúči zabezpečenia alebo naň ťuknite.

Mobilné telefónne číslo

  1. Vyberte možnosť Číslo mobilného telefónu a kliknite na Ďalej.

  2. Zadajte číslo mobilného telefónu, na ktoré chcete dostať textovú správu s kódom. Ak chcete kód získať telefonicky, kliknite na Kód získať telefonicky.

  3. Zadajte šesťčíselný kód, ktorý vám prišiel, a kliknite na Overiť.

    Ak máte ťažkosti s prijatím kódov v rámci dvojstupňového overenia do telefónu, ponúkame vám možnosť 10 jednorazových bezpečnostných kódov, ktoré môžete použiť na prihlásenie do svojho účtu. Ak chcete záložné kódy uložiť, kliknite na Stiahnuť alebo Tlačiť.

Ak chcete nastaviť metódu zálohovania, vedľa možnosti Metódy zálohovania kliknite na Pridať novú metódu. Vedľajší spôsob sa použije vtedy, keď váš hlavný spôsob nefunguje. Preto zvoľte iný spôsob, ako je váš hlavný. Napríklad, ak ste ako hlavnú metódu vybrali možnosť Mobilná aplikácia na overovanie, ako vedľajšiu metódu vyberte Číslo mobilného telefónu alebo Kľúč zabezpečenia.

Ak ste už nastavili dvojstupňové overovanie, môžete ho zapnúť alebo vypnúť a znova vygenerovať záložné kódy zo svojho účtu.

Zapnutie alebo vypnutie dvojstupňového overenia

  1. Prihláste sa do svojho účtu.

  2. V pravej hornej časti stránky kliknite na ikonu profilu a potom kliknite na Nastavenia účtu.

  3. V časti dvojstupňové overenie kliknite na tlačidlo Zapnúť alebo Vypnúť podľa toho, ktoré nastavenie chcete vykonať.

    Ak chcete vypnúť dvojstupňové overenie a zároveň odstrániť všetky existujúce nastavenia, vyberte možnosť Vymazať aj všetky moje nastavenia dvojstupňového overenia a potom kliknite na tlačidlo Vypnúť.

Opätovné vygenerovanie jednorazových záložných kódov

  1. Prihláste sa do svojho účtu.

  2. V pravej hornej časti stránky kliknite na ikonu profilu a potom kliknite na Nastavenia účtu.

  3. V časti Dvojstupňové overenie kliknite na položku Zobraziť kódy.

    Ak ste kód už použili, uvidíte ho preškrtnutý. Príslušný kód už v budúcnosti nemôžete použiť na prihlásenie.

  4. Ak ste použili všetky svoje záložné kódy alebo chcete získať nové záložné kódy, kliknite na možnosť Získať nové kódy.

    Ak požiadate o nové záložné kódy, súčasné záložné kódy prestanú fungovať.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

  • Overovací kód neprišiel

    Prijatý overovací kód platí iba určitý čas. Hneď ako dostanete tento kód, prihláste sa do účtu. Ak vám overovací kód neprišiel do mobilného telefónu alebo kód nefungoval, pri opätovnom pokuse o prihlásenie do účtu požiadajte o nový overovací kód.

  • Stratené mobilné zariadenie

    Ak ste stratili svoje mobilné zariadenie, na prijatie overovacieho kódu textovou správou alebo telefonicky je v novom mobilnom zariadení potrebné použiť to isté telefónne číslo.

    Ak ste sa už predtým do svojho účtu prihlásili z dôveryhodného zariadenia a súhlasili ste, aby si zariadenie vaše prihlásenie zapamätalo, môžete sa z tohto zariadenia prihlásiť bez nutnosti zasielania overovacieho kódu. Keď sa prihlásite do účtu, vypnite dvojstupňové overenie, až kým nebudete môcť overovacie kódy znova získať.

  • Prijatá informácia o overovacom kóde je v angličtine

    V súčasnosti je textová alebo hlasová správa s overovacím kódom dostupná len v angličtine. Pracujeme na sprístupnení kódov v iných jazykoch. Ak však overovací kód nechcete dostávať spôsobom, ktorý je v angličtine, použite aplikáciu na overenie. Stiahnite si do telefónu akúkoľvek bezplatnú aplikáciu na overenie z obchodu Google Play alebo App Store.

  • Overovacích spôsob nefungoval

    Ak nemôžete overovací kód prijať jedným z nastavených spôsobov, použite iný spôsob. Ak napríklad v telefóne nemôžete prijímať hlasové správy, prihlásenie overte textovou správou alebo aplikáciou na overenie.

Ak potrebujete pomoc, obráťte sa na oddelenie služieb zákazníkom a podpory.

Riešenie mi pomohlo pri vyriešení môjho problému.

Áno Nie

Pomôžte nám pri vylepšení tohto riešenia.

Ďakujeme vám za pomoc pri zlepšení používateľskej skúsenosti.

Čo chcete urobiť ako ďalšie?

Vyhľadajte riešenie alebo nás kontaktujte.

DOCID: v100023155
Operačný systém: windows, mac, android, ios
Naposledy zmenené: 21.11.2021