Iné produkty

Správa: „Nečakaná chyba prehliadača“ alebo „Momentálne nie je možné pripojiť sa na server Norton“

Ak chcete tento problém vyriešiť, skontrolujte, či nedošlo k prerušeniu alebo výpadku služby. Ak problém pretrváva, reštartujte počítač.

1. KROK

Kontrola stavu služby Norton

Ak chcete zistiť, či tento problém zapríčinil známy problém v systéme alebo výpadok systému, navštívte stránku Stav služieb Norton. Ak vám v prípade výpadku služby alebo problémov so službou nefunguje niektorý z produktov Norton, počkajte, kým sa služba spustí a skúste to znova.

Ak máte problém, ktorý nesúvisí s prerušením alebo výpadkom služby, prečítajte si článok Pomocník so stavom služby Norton.

Ak problém pretrváva, prejdite na 2. krok.

2. KROK

Reštart počítača

  1. Ukončite všetky programy.
  2. Reštartujte počítač.
    Ak problém pretrváva, prejdite na 3. krok.
3. KROK

Konfigurácia predvoleného webového prehliadača

Ak chcete nastaviť alebo zmeniť predvolený webový prehliadač, vyberte svoj operačný systém:

Windows 11

  1. V počítači Windows prejdite na možnosť Štart > Nastavenia > Aplikácie.
  2. V pravej table kliknite na možnosť Predvolené aplikácie.
  3. Vyhľadajte prehliadač, ktorý chcete používať.
  4. Vo výzve „Zmeniť [browser] na predvolený prehliadač“ v hornej časti okna kliknite na možnosť Nastaviť predvolené.
  5. Aktivujte produkt Norton.

Windows 10

  1. V počítači Windows prejdite na možnosť Štart > Nastavenia > Aplikácie.
  2. V ľavom paneli kliknite na možnosť Predvolené aplikácie.
  3. V časti Webový prehliadač vyberte webový prehliadač, ktorý chcete nastaviť ako predvolený.
  4. Aktivujte produkt Norton.

Windows 8/7/Vista/XP

  1. Stlačením kláves Windows + R otvoríte dialógové okno Spustiť.
  2. Zadajte nasledujúci text a potom stlačte klávesu Enter.
    control
  3. Ak sa zobrazí okno Kontrola používateľských kont, kliknite na tlačidlo Pokračovať.
  4. V okne Ovládací panel vedľa položky Zobraziť podľa z rozbaľovacieho zoznamu vyberte možnosť Kategória.
  5. V okne Ovládací panel kliknite na možnosť Programy.
  6. V časti Predvolené programy kliknite na položku Nastaviť predvolené programy.
  7. V okne Nastaviť predvolené programy v časti Programy vyberte preferovaný prehliadač a kliknite na položku Nastaviť tento program ako predvolený.
  8. Kliknite na tlačidlo OK.

Problém stále pretrváva?

Stiahnutie a spustenie nástroja Norton Remove and Reinstall

Ak máte nainštalovanú aplikáciu Norton Family, pred spustením nástroja Remove and Reinstall ju odinštalujte.

Odinštalovanie aplikácie Norton Family zo zariadenia

  1. Stiahnite si nástroj Norton Remove and Reinstall.
    Súbor uložte na pracovnú plochu systému Windows. V niektorých prehliadačoch sa súbor automaticky uloží do predvoleného umiestnenia.
  2. Ak chcete v prehliadači otvoriť okno Stiahnuté, stlačte klávesy Ctrl + J.
  3. Dvakrát kliknite na ikonu NRnR.
  4. Prečítajte si licenčnú zmluvu a kliknite na Súhlasím.
  5. Kliknite na tlačidlo Odstrániť a preinštalovať.
  6. Ak produkt Norton máte od poskytovateľa služieb, môže sa zobraziť tlačidlo Odstrániť.
  7. Kliknite na tlačidlo Pokračovať alebo Odstrániť.
  8. Kliknite na Reštartovať.
    Po reštartovaní počítača postupujte podľa pokynov na obrazovke a produkt Norton znovu nainštalujte.

Riešenie mi pomohlo pri vyriešení môjho problému.

Áno Nie

Pomôžte nám pri vylepšení tohto riešenia.

Ďakujeme vám za pomoc pri zlepšení používateľskej skúsenosti.

Čo chcete urobiť ako ďalšie?

Vyhľadajte riešenie alebo nás kontaktujte.

DOCID: v113839121
Operačný systém: Windows
Naposledy zmenené: 06.09.2022