Norton zobrazuje problém s nesprávnym dátumom predplatného pre produkt Norton
Váš produkt Norton môže zobrazovať nesprávne predplatné dni z mnohých dôvodov. Niektoré z bežných scenárov sú uvedené nižšie, vyberte riešenie, ktoré najlepšie vystihuje vašu situáciu.
Ak ste si nezakúpili obnovenie alebo inováciu prostredníctvom oznámenia o vypršaní platnosti, dni z vášho starého predplatného sa nepridajú k novému predplatnému. Ďalšiu pomoc nájdete na stránke Členské služby a podpora.
Ak ste dostali oznámenie o automatickom obnovení alebo sa vám strhávajú poplatky za automatické obnovenie, prečítajte si článok Pomoc so službou automatického obnovenia Norton.
Ak je dátum obnovenia predplatného stále nesprávny aj po tom, ako sa predplatné automaticky obnovilo, stiahnite si produkt Norton znova.
-
Prihláste sa do Norton.
-
Na karte Moje predplatné si vyberte produkt, ktorý chcete stiahnuť.
-
Kliknite na položku .
-
V okne , kliknite na .
Podľa zobrazených pokynov spustite alebo uložte súbor nástroja na sťahovanie. Tieto môžu byť iné, v závislosti od prehliadača. Keď súbor uložíte, po dokončení preberania dvakrát kliknite na súbor v umiestnení, kde bol uložený.
-
Keď sa zobrazí upozornenie zabezpečenia alebo okno s potvrdením, kliknite na tlačidlo , alebo .
Po spustení nástroja na sťahovanie sa váš produkt automaticky stiahne, nainštaluje a aktivuje.
Ak váš produkt Norton zobrazuje nesprávny počet zostávajúcich dní, možno ste nenainštalovali správny produkt Norton, ktorý ste zakúpili.
-
Prihlásiť sa do účtu Norton.
-
Ak ešte nie ste prihlásení na stránke Norton, budete vyzvaní, aby ste sa prihlásili. Zadajte e-mailovú adresu a heslo pre Norton, a kliknite na tlačidlo .
Ak nemáte účet Norton, kliknite na ikonu a dokončite proces registrácie.
-
V okne Začať kliknite na možnosť .
Ak chcete nainštalovať nový produkt, ktorý nie je registrovaný na vašom účte Norton, kliknite na .
Zadajte kód produktu a kliknite na možnosť . Aktivujte produkt podľa pokynov na obrazovke.
-
Kliknite na .
-
Vykonajte jednu z nasledujúcich akcií v závislosti na vašom prehliadači:
-
Pre Internet Explorer: Kliknite na .
-
Pre Firefox alebo Safari: V pravom hornom rohu prehliadača, kliknite na položku Stiahnuť na zobrazenie stiahnutých súborov a dvakrát kliknite na súbor, ktorý ste stiahli.
-
Pre Chrome: V ľavom dolnom rohu, dvakrát kliknite na súbor, ktorý ste stiahli.
-
Ak sa zobrazí okno Kontrola používateľských kont, kliknite na tlačidlo .
Postupujte podľa pokynov na obrazovke.
-
Váš produkt Norton je teraz inštalovaný a aktivovaný.
Ak sa vaše prihlásenie na odber zobrazuje ako neplatné, odporúčame vám znova aktivovať príslušný produkt Norton. Ak problém pretrváva a máte aktívne predplatné, stiahnite si produkt Norton zo svojho účtu Norton. Na vykonanie tejto akcie nie je potrebné produkt odinštalovať.
-
Prihlásiť sa do účtu Norton.
-
Ak ešte nie ste prihlásení na stránke Norton, budete vyzvaní, aby ste sa prihlásili. Zadajte e-mailovú adresu a heslo pre Norton, a kliknite na tlačidlo .
Ak nemáte účet Norton, kliknite na ikonu a dokončite proces registrácie.
-
V okne Začať kliknite na možnosť .
Ak chcete nainštalovať nový produkt, ktorý nie je registrovaný na vašom účte Norton, kliknite na .
Zadajte kód produktu a kliknite na možnosť . Aktivujte produkt podľa pokynov na obrazovke.
-
Kliknite na .
-
Vykonajte jednu z nasledujúcich akcií v závislosti na vašom prehliadači:
-
Pre Internet Explorer: Kliknite na .
-
Pre Firefox alebo Safari: V pravom hornom rohu prehliadača, kliknite na položku Stiahnuť na zobrazenie stiahnutých súborov a dvakrát kliknite na súbor, ktorý ste stiahli.
-
Pre Chrome: V ľavom dolnom rohu, dvakrát kliknite na súbor, ktorý ste stiahli.
-
Ak sa zobrazí okno Kontrola používateľských kont, kliknite na tlačidlo .
Postupujte podľa pokynov na obrazovke.
-
Váš produkt Norton je teraz inštalovaný a aktivovaný.
Môže sa tiež zobrazovať hlásenie o uplynutí platnosti skúšobnej verzie, aj keď máte aktívne prihlásenie na odber so zostávajúcimi dňami. Ak chcete odstrániť tento problém, musíte znova aktivovať príslušný produkt.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Riešenie mi pomohlo pri vyriešení môjho problému.
Áno
Nie
Pomôžte nám pri vylepšení tohto riešenia.
Ďakujeme vám za pomoc pri zlepšení používateľskej skúsenosti.
DOCID: kb20100920013943EN
Operačný systém: Windows, Mac OS X
Naposledy zmenené: 13.11.2019