Upgrade zdarma*

Počítačová kriminalita se vyvíjí. Naše ochrana také. *Po zbývající dobu vašeho přihlášení k odběru. Platí smluvní podmínky.

Platí pro: Android;Mac;Windows;iOS

Hlášení nevyžádané pošty nebo podvodného e-mailu do Nortonu

Můžete nahlásit nevyžádanou poštu nebo podvodný e-mail ochraně Norton a pomoci nám zlepšit naše produkty. Jsme svědky rostoucího počtu podvodů v souvislosti s obnovením přihlášení k odběru, kdy zloději identity zasílají falešné e-maily a doufají, že kliknete na škodlivý odkaz.

Je vhodné odeslat vzorky e-mailů jako přílohu, abyste zabránili ztrátě klíčového obsahu zprávy, která je určena k analýze.

Vyberte jednu z následujících možností pro účely odeslání vzorků nevyžádané pošty nebo podvodných e-mailů.

Odeslání z webového e-mailového klienta

Otevřete e-mailového klienta.
Klikněte pravým tlačítkem myši na nevyžádanou poštu nebo podvodnou e-mailovou zprávu a v rozevírací nabídce vyberte možnost Přeposlat jako přílohu.
Do pole Příjemce zadejte adresu spam@norton.com.
V poli Předmět uveďte číslo případu poskytnuté agentem podpory Norton (pokud jej nemáte, tuto položku ignorujte).
Klikněte na tlačítko Odeslat.
K e-mailu můžete taky přiložit technické informace ze záhlaví e-mailu.

Shromáždění technických informací ze záhlaví e-mailu

Technické informace ze záhlaví e-mailu můžete shromáždit podle pokynů uvedených u vašeho e-mailového klienta.
- Outlook
  - Klikněte na Soubor > Vlastnosti.
  - Z pole s internetovými záhlavími zkopírujte všechny informace a vložte je do Poznámkového bloku nebo Wordu.
- Outlook (webová verze) a Hotmail
  - Vedle možnosti pro odeslání klikněte na možnost pro zobrazení dalších akcí.
  - Vyberte možnosti pro zobrazení > zobrazení podrobností o zprávě.
  - V okně s podrobnostmi o zprávě vyberte všechny informace.
  - Ty zkopírujte a vložte do Poznámkového bloku nebo Wordu.
- Gmail
  - Vedle možnosti pro odeslání odpovědi klikněte na možnost pro zobrazení dalších podrobností > zobrazení originálu.
  - V okně s původní zprávou klikněte na možnost pro zkopírování do schránky.
  - Informace vložte do Poznámkového bloku nebo Wordu.
- Yahoo
  - Vedle nevyžádané pošty klikněte na možnost pro zobrazení dalších podrobností > zobrazení holé zprávy.
  - Zkopírujte všechny informace a vložte je do Poznámkového bloku nebo Wordu.
- AOL
  - Klikněte na možnost pro zobrazení dalších podrobností > zobrazení zdroje zprávy.
  - Zkopírujte všechny informace a vložte je do Poznámkového bloku nebo Wordu.
Pokud chcete nahlásit víc než jeden e-mail, vyberte všechny informace ze záhlaví, které máte zkopírované v Poznámkovém bloku nebo Wordu.
Stiskněte Ctrl + C a zkopírujte informace. Pak stiskněte Ctrl + V a vložte je do e-mailu, který posíláte na adresu spam@norton.com.
Klikněte na tlačítko Odeslat.

Přetažení e-mailu

Otevřete e-mailového klienta.
Vytvořte novou prázdnou e-mailovou zprávu a uveďte adresu spam@norton.com.
Přetáhněte nevyžádanou poštu nebo podvodný e-mail do nové zprávy. Tím se nevyžádaná pošta nebo podvodná e-mailová zpráva uloží do nové zprávy jako příloha.
V poli Předmět uveďte číslo případu poskytnuté agentem podpory Norton (pokud jej nemáte, tuto položku ignorujte).
Klikněte na tlačítko Odeslat.

Odeslání z mobilního zařízení

Otevřete e-mailového klienta.
Otevřete nevyžádanou poštu nebo podvodný e-mail.
Klepněte na možnost pro přeposlání e-mailu.
Do pole Příjemce zadejte adresu spam@norton.com.
V poli Předmět uveďte číslo případu poskytnuté agentem podpory Norton (pokud jej nemáte, tuto položku ignorujte).
Klikněte na tlačítko Odeslat.

Poznámka

Odesílání e-mailových zpráv podléhá ruční nebo automatizované kontrole.
Z e-mailové adresy spam@norton.com vám nebudeme posílat žádné další aktuální informace.

DOCID: v138341527
Poslední úprava: 09/06/2023

Byl tento článek užitečný?

Stažení

Správa účtu

Obnovení a zakoupení

Kontakt

Podvody podpoře

Norton rescue tools

počítači nachází virus?

Problém se spouštěním ve Windows