Iné produkty

Ďalšie informácie o vyhľadaní predplatného produktu Norton v účte

Ak sa váš produkt Norton po prihlásení sa do účtu nezobrazuje, možno ste sa prihlásili do nesprávneho účtu a váš nákup je priradený k inému účtu.

Ak príslušné predplatné v svojom účte neviete nájsť, skontrolujte, či ste si nevytvorili účet so svojou starou e-mailovou adresou. Ak k svojmu starému e-mailu nemáte prístup, požiadajte o pomoc oddelenie služieb zákazníkom a podpory.

Kontaktujte nás

Podľa potreby vykonajte jednu z nasledujúcich akcií:

Ak ste zákazníkom v Číne, Japonsku a Kórei: Ak ste si ešte nezaregistrovali produkt Norton do svojho účtu, v e-maile potvrdzujúcom jeho zakúpenie vyhľadajte kód produktu. Postupujte podľa pokynov v tejto časti Mám kód produktu a chcem pridať predplatné produktu Norton do svojho účtu.

Predplatné produktu Norton som kúpil/-a v obchode Norton Online Store

Ak ste si zakúpili výrobok z Norton Online Store, musíte sa prihlásiť do svojho účtu pomocou e-mailovej adresy, ktorú ste použili ku kúpe produktu.

Ak si nie ste istí s e-mailovou adresou, ktorú ste použili pri nákupe, môžeme vám pomôcť nájsť tú správnu z vašich e-mailových adries.

  1. Prihláste sa do svojho účtu.

  2. Na karte Prihlásenie kliknite na Zabudli ste heslo?

  3. Zadajte e-mailovú adresu, ktorú ste asi použili pri nákupe alebo registrácii svojho produktu.

  4. Skontrolujte tento e-mailový účet pre e-mail od Norton.

    Mali by ste dostať e-mail s odkazom na obnovenie hesla alebo e-mail, ktorý vám dá vedieť, že neexistuje žiadny účet spojený s týmto e-mailom.

    • Ak e-mail nebude mať s ním spojený účet, prejdite na krok 1 a skúste ho s inou e-mailovou adresou. Tieto kroky opakujte, kým nenájdete účet s týmto nákupom.

    • Ak dostanete e-mail na obnovenie hesla, postupujte podľa pokynov na vstup do vášho účtu. Potom kliknite na Spravovať predplatné a vyhľadajte svoj produkt.

      Ak predplatné vášho produktu Norton nie je uvedené, možno je prepojené s iným účtom Norton. Opakujte tieto kroky s inou e-mailovou adresou, kým nenájdete účet s nákupom.

Mám kód produktu a chcem pridať predplatné produktu Norton do svojho účtu

Ak máte kód produktu, použite ho na pridanie predplatného produktu Norton do svojho účtu. Akonáhle pridáte produkt, môžete si ho stiahnuť a nainštalovať do vášho existujúceho zariadenia alebo na inom zariadení.

  1. Prihláste sa do svojho účtu.

  2. Ak ste sa do svojho účtu ešte neprihlásili, zobrazí sa výzva na prihlásenie. Zadajte svoju emailovú adresu a heslo svojho účtu Norton a potom kliknite na Prihlásiť sa.

  3. V okne Začať kliknite na možnosť Zadať nový kód produktu.

    Zadajte kód produktu a kliknite na >.

    Ak sa zobrazí správa „Ak si chcete aktivovať predplatné, zadajte fakturačné údaje a kód produktu na stránke norton.com/enroll", prečítajte si článok Stiahnutie produktu Norton zakúpeného v predajni.

    Kód produktu je kombináciou písmen a číslic. Neobsahuje žiadne špeciálne znaky.

  4. Kliknite na Súhlasím, stiahnuť.

    Zobrazí sa výzva na stiahnutie produktu.

    Produkt ste týmto pridali do svojho účtu. Ak chcete spravovať služby alebo si chcete stiahnuť produkt Norton do iného zariadenia, prihláste sa do svojho účtu.

Chcem pridať Norton, ktorý bol predinštalovaný v mojom zariadení, do svojho účtu

  1. Otvorte produkt Zabezpečenie zariadenia Norton.

  2. Kliknite na Help (Pomoc) a potom kliknite na Account (Účet).

  3. Postupujte podľa pokynov pre prihlásenie do vášho existujúceho účtu.

    Ak chcete pridať produkt do svojho účtu, prihláste sa. Následne môžete spravovať svoje služby alebo si ich stiahnuť do iného zariadenia.

Produkt Norton mám od poskytovateľa služieb

Ak ste svoj produkt Norton získali prostredníctvom poskytovateľa služieb, prečítajte si časť Zobrazenie produktov Norton získaných prostredníctvom poskytovateľa služieb vo vašom účte Norton.

Potrebujem zrušiť svoje bezplatné skúšobné predplatné služby Norton Secure VPN

Odinštalovaním aplikácie Norton Secure VPN sa predplatné nezruší automaticky.

Skúšobnú verziu aplikácie Norton Secure VPN nie je možné zrušiť v účte. Predplatné musíte zrušiť v nastaveniach predplatného v službe Play Store alebo App Store.

Viac informácií o tom, ako zrušiť alebo zmeniť svoje predplatné, nájdete v nasledujúcich článkoch podpory.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Riešenie mi pomohlo pri vyriešení môjho problému.

Áno Nie

Pomôžte nám pri vylepšení tohto riešenia.

Ďakujeme vám za pomoc pri zlepšení používateľskej skúsenosti.

Čo chcete urobiť ako ďalšie?

Vyhľadajte riešenie alebo nás kontaktujte.

DOCID: v67735330
Operačný systém: windows,mac,android,ios
Naposledy zmenené: 06.11.2021