Chyba: „3048,3" v produkte Norton

Ak chcete tento problém vyriešiť, prevezmite a nainštalujte najnovšie definície vírusov pomocou funkcie Intelligent Updater.

KROK 1

Aktualizácia definícií vírusov

  1. Prejdite na stránku na prevzatie nástroja Intelligent Updater.

  2. V závislosti od vašej verzie systému Windows vykonajte jednu z nasledujúcich akcií:

    • V systéme Windows 8/7/Vista/XP (32-bitová verzia): Kliknite na prvý súbor v zozname pod položkou Názov súboru. Názov súboru začína rokom a končí reťazcom v5i32.exe. napríklad 20070828-017-v5i32.exe

    • V systéme Windows 8/7/Vista (64-bitová verzia): Prejdite do časti 64-bitové platformy a kliknite na prvý súbor v zozname pod položkou Názov súboru. Názov súboru začína rokom a končí reťazcom v5i64.exe. napríklad 20090922-017-v5i64.exe

  3. Súbor uložte na pracovnú plochu systému Windows.

  4. Na pracovnej ploche dvakrát kliknite na súbor, ktorý ste uložili.

  5. Nainštalujte najnovšie definície vírusov pomocou funkcie Intelligent Updater podľa pokynov na obrazovke.

    Ak tento problém pretrváva tak váš počítač môže byť infikovaný. Odporúčame, aby ste prevzali a spustili nástroj Norton Power Eraser a overili, že váš počítač nie je infikovaný hrozbou. Prejdite na Krok 2.

KROK 2

Stiahnite si a spustite nástroj Norton Power Eraser

  1. Prevziaťnástroj Norton Power Eraser

  2. Kliknite na tlačidlo Uložiť.

  3. Vyberte umiestnenie Pracovná plocha a potom kliknite na tlačidlo Uložiť.

  4. Na spustenie nástroja Norton Power Eraser, kliknite dvojitým kliknutím na súbor NPE.exe.

    Ak sa zobrazí okno Kontrola používateľských kont, kliknite na tlačidlo Áno alebo Pokračovať.

  5. Prečítajte si licenčnú zmluvu a potom kliknite na položku Súhlasím so zmluvou.

  6. V okne Norton Power Eraser, kliknite na ikonu Preverenie rizík.

  7. V predvolenom nastavení nástroj Norton Power Eraser vykoná kontrolu Rootkit scan a vyžaduje reštartovanie systému. Ak sa zobrazí výzva na reštartovanie počítača, kliknite na Restart (Reštartovať). Ak nechcete zahrnúť prekontrolovanie Rootkit scan, prejdite na položku Nastavenia, a odškrtnite možnosť Zahrnúť kontrolu Rootkit scan (vyžaduje sa reštartovanie počítača).

  8. Počkajte, kým sa preverenie dokončí.

  9. Ukončite všetky programy a reštartujte počítač.

Čo keď to nepomohlo?

Ďakujeme vám!

Ďakujeme vám, že používate podporu Norton.

< Späť

Riešenie mi pomohlo pri vyriešení môjho problému.

Áno Nie

Pomôžte nám pri vylepšení tohto riešenia.

Ďakujeme vám za pomoc pri zlepšení používateľskej skúsenosti.

Čo chcete urobiť ako ďalšie?

Vyhľadajte riešenie alebo nás kontaktujte.

DOCID: v63747322_EndUserProfile_sk_sk
Operačný systém: Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP
Naposledy zmenené: 07.10.2013