Chyba: „8504,101" v produkte Norton

Táto chyba sa môže vyskytnúť pre veľa dôvodov vrátane nakazenia hrozbou.

Túto chybu sme pozorovali pri programe nazývanom RapidBoot, ktorý je súčasťou počítačov Lenovo. Ak máte program nazývaný RapidBoot na vašom počítači, uistite sa, že si preberiete a nainštalujete najnovšiu verziu. Ďalšiu pomoc vám poskytne váš výrobca počítača.

KROK 1

Stiahnite si a spustite nástroj Norton Power Eraser

  1. Prevziaťnástroj Norton Power Eraser

  2. Kliknite na tlačidlo Uložiť.

  3. Vyberte umiestnenie Pracovná plocha a potom kliknite na tlačidlo Uložiť.

  4. Na spustenie nástroja Norton Power Eraser, kliknite dvojitým kliknutím na súborNPE.exe.

    Ak sa zobrazí okno Kontrola používateľských kont, kliknite na tlačidlo Áno alebo Pokračovať.

  5. Prečítajte si licenčnú zmluvu a potom kliknite na položku Súhlasím so zmluvou.

  6. V okne Norton Power Eraser, kliknite na ikonu Preverenie rizík.

  7. V predvolenom nastavení nástroj Norton Power Eraser vykoná kontrolu Rootkit scan a vyžaduje reštartovanie systému. Ak sa zobrazí výzva na reštartovanie počítača, kliknite na Restart (Reštartovať). Ak nechcete zahrnúť prekontrolovanie Rootkit scan, prejdite na položku Nastavenia, a odškrtnite možnosť Zahrnúť kontrolu Rootkit scan (vyžaduje sa reštartovanie počítača).

  8. Po reštartovaní počítača sa automaticky spustí preverenie. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

    Po reštartovaní počítača sa otvorí internetová stránka s krokmi na opätovnú inštaláciu produktu Norton.

    Ak kontrola nezistí žiadnu hrozbu prejdite na krok 2.

KROK 2

Prevezmite a spustite nástroj Norton Removal Tool

    Nástroj Norton Removal Tool odinštaluje z počítača produkty Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360, a Norton SystemWorks. Ak používate ACT! alebo WinFax, zálohujte tieto databázy skôr, ako budete pokračovať.

  1. Prevezmite si nástroj Norton Removal Tool.

    Súbor uložte na pracovnú plochu systému Windows.

  2. Na pracovnej ploche systému Windows dvakrát kliknite na ikonu nástroja Norton Removal Tool.

  3. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

  4. Reštartujte počítač.

    Váš počítač sa môže reštartovať viac ako raz a vám sa zobrazia pokyny na opätovnú inštaláciu vášho produktu Norton.

Ďakujeme vám!

Ďakujeme vám, že používate podporu Norton.

< Späť

Riešenie mi pomohlo pri vyriešení môjho problému.

Áno Nie

Pomôžte nám pri vylepšení tohto riešenia.

Ďakujeme vám za pomoc pri zlepšení používateľskej skúsenosti.

Čo chcete urobiť ako ďalšie?

Vyhľadajte riešenie alebo nás kontaktujte.

DOCID: v62545610_EndUserProfile_sk_sk
Operačný systém: Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP
Naposledy zmenené: 07.10.2013