Chyba: „8504,104" v produkte Norton

Táto chyba sa môže stať pre viac dôvodov. Môže to byť spôsobené ďaľším bezpečnostným produktom, alebo hrozbou, ktorá zastaví službu Norton pred začatím. Tiež to môže byť spôsobené zlyhaním inštalácie, keď je produkt aktualizovaný na novšiu verziu.

KROK 1

Prevziať a spustiť nástroj Norton Power Eraser

  1. Prevziaťnástroj Norton Power Eraser

  2. Kliknite na tlačidlo Uložiť.

  3. Vyberte umiestnenie Pracovná plocha a potom kliknite na tlačidlo Uložiť.

  4. Na spustenie nástroja Norton Power Eraser, kliknite dvojitým kliknutím na súborNPE.exe.

    Ak sa zobrazí okno Kontrola používateľských kont, kliknite na tlačidlo Áno alebo Pokračovať.

  5. Prečítajte si licenčnú zmluvu a potom kliknite na položku Súhlasím so zmluvou.

  6. V okne Norton Power Eraser, kliknite na ikonu Preverenie rizík.

  7. V predvolenom nastavení nástroj Norton Power Eraser vykoná kontrolu Rootkit scan a vyžaduje reštartovanie systému. Ak sa zobrazí výzva na reštartovanie počítača, kliknite na Restart (Reštartovať). Ak nechcete zahrnúť prekontrolovanie Rootkit scan, prejdite na položku Nastavenia, a odškrtnite možnosť Zahrnúť kontrolu Rootkit scan (vyžaduje sa reštartovanie počítača).

  8. Po reštartovaní počítača sa automaticky spustí preverenie. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

    Počkajte, kým sa preverenie dokončí.

  9. Spustite preverenie podľa pokynov na obrazovke.

    Ak sa produkt nespustí po reštartovaní, prejdite na Krok 2.

KROK 2

Odinštalovanie všetkých bezpečnostných produktov, ktorých výrobcom nie je spoločnosť Symantec

  1. Stlačením klávesov Windows + R otvoríte dialógové okno Run (Spustiť).

  2. Zadajte nasledujúci text a potom stlačte Enter.

    appwiz.cpl

  3. V zozname aktuálne nainštalovaných programov vyberte bezpečnostný produkt, ktorého výrobcom nie je spoločnosť Symantec, a potom kliknite na položku Odstrániť alebo Odinštalovať.

  4. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

  5. Po dokončení odinštalovania reštartujte počítač.

    Ak problém pretrváva, prejdite na krok 3.

KROK 3

Prevezmite a spustite nástroj Norton Removal Tool

    Nástroj Norton Removal Tool odinštaluje z počítača produkty Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360, a Norton SystemWorks. Ak používate ACT! alebo WinFax, zálohujte tieto databázy skôr, ako budete pokračovať.

  1. Prevezmite si nástroj Norton Removal Tool.

    Súbor uložte na pracovnú plochu systému Windows.

  2. Na pracovnej ploche systému Windows dvakrát kliknite na ikonu nástroja Norton Removal Tool.

  3. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

  4. Reštartujte počítač.

Po reštartovaní počítača sa otvorí internetová stránka s krokmi na opätovnú inštaláciu produktu Norton.

Ďakujeme vám!

Ďakujeme vám, že používate podporu Norton.

< Späť

The solution made it easy for me to handle my issue.

Strongly disagree
Strongly agree

This is not my issue.

Was this information helpful?

Yes No

Help us improve this solution.

Choose all that apply:

Help us improve this solution.

Choose all that apply:

Thank you for your feedback.

What would you like to do now?

Browse for solutions, search the Norton Community, or Contact Us.

DOCID: v62545568_EndUserProfile_sk_sk
Operačný systém: Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP
Naposledy zmenené: 05.02.2014