Iné produkty

Hlásenie: „Zariadenie sa zablokovalo, pretože karta SIM chýba"

Tento problém môže nastať v prípade, že SIM karta zlyhá pripojiť sa k mobilnému operátorovi, alebo ak sieť nie je k dispozícii. Uistite sa, že SIM karta v mobilnom prístroji je správne a aktívne vložená.

Zariadenie môžete odomknúť na portáli Môj Norton.

Odomknúť zariadenie

  1. Prihláste sa do účtu Norton.

  2. Vyberte prístroj, ktorý je uzamknutý.

  3. V časti Správa vlastností funkcie Ochrana proti krádeži kliknite na možnosť Odstránenie zámku obrazovky.

    Aby ste mohli zariadenie odomknúť na diaľku, je potrebné, aby bolo pripojené k internetu. Vaše mobilné zariadenie je teraz odomknuté.

    V systéme Android 6.x alebo staršej verzii funkcia odstránenia zámku obrazovky natrvalo odstráni zámok obrazovky zariadenia a bude ho treba znova nastaviť v aplikácii Norton Mobile Security.

    Funkcia odstránenia zámku obrazovky nie je podporovaná v systéme Android 7.x a novších verziách. Aby ste mohli zariadenie odomknúť, je potrebné, aby ste si pamätali kód PIN na uzamknutie zariadenia.

Riešenie mi pomohlo pri vyriešení môjho problému.

Áno Nie

Pomôžte nám pri vylepšení tohto riešenia.

Ďakujeme vám za pomoc pri zlepšení používateľskej skúsenosti.

Čo chcete urobiť ako ďalšie?

Vyhľadajte riešenie alebo nás kontaktujte.

DOCID: v61782489
Operačný systém: Windows, Mac OS X
Naposledy zmenené: 03.06.2019