Iné produkty

Oznámenie o ukončení podpory ochrany Norton v systéme Windows XP a Windows Vista

Prečo sa podpora ochrany Norton v systéme Windows XP a Vista končí?

Spoločnosť Microsoft v roku 2014 ukončila podporu systému Windows XP a v roku 2017 podporu systému Windows Vista.

Produkty a služby NortonLifeLock pomáhali chrániť počítače v týchto operačných systémoch aj po ukončení podpory spoločnosti Microsoft. Aby sme sa mohli sústrediť na zabezpečenie moderných operačných systémov Windows, tieto staršie operačné systémy však už nebudeme ďalej podporovať.

Ako v počítači nájdem verziu systému Windows?

  1. Stlačením kláves Windows +  R otvoríte dialógové okno Spustiť.

  2. Zadajte nasledujúci text a potom stlačte klávesu Enter.

    winver

    Otvorí sa okno Informácie o systéme Windows a zobrazí sa verzia systému Microsoft Windows, informácie o zostave a aktualizácii Service Pack, ak je nejaká aktualizácia nainštalovaná.

Kedy sa skončí podpora ochrany Norton?

Začiatkom roka 2021 prestane byť ochrana Norton v systéme Windows XP a Vista podporovaná. Presný dátum ukončenia podpory oznámime čoskoro. Dovtedy bude vaša ochrana Norton fungovať bez zmeny. Po dátume ukončenia podpory prestanú počítače, ktoré nepodporujú operačné systémy, dostávať aktualizácie produktov, služieb a ochrany a definície vírusov.

Čo mám robiť, ak stále používam systém Windows XP alebo Vista?

Ak chcete, aby počítač získaval ochranu Norton aj po ukončení podpory začiatkom roka 2021, môžete operačný systém počítača aktualizovať na systém Windows 10. Aj keď sú počítače so systémom Windows 7 stále podporované softvérom na ochranu Norton, neodporúčame vám systémy XP alebo Vista inovovať na Windows 7, keďže spoločnosť Microsoft ukončila podporu systému Windows 7 v januári 2020.

Môžem predplatné NortonLifeLock preniesť po prejdení na podporovanú verziu systému Windows?

Po prejdení na aktuálnu verziu systému Windows budete musieť ochranu Norton znova nainštalovať. Prejdite na stránku Môj Norton, odkiaľ ochranu stiahnite a znovu nainštalujte.

Ak sa rozhodnete vyradiť starý počítač, ochranu Norton si môžete vziať so sebou. Ďalšie informácie o presune licencie nájdete v článku Prenos ochrany Norton z jedného zariadenia na druhé.

V závislosti od vášho predplatného si môžete tiež stiahnuť ochranu Norton do svojich ďalších zariadení Mac, Android alebo iOS.

Čo ak nemôžem systém inovovať na podporovanú verziu systému Windows?

Vaša ochrana Norton bude normálne fungovať až do začiatku roka 2021. Ak dovtedy systém neinovujete na podporovanú verziu systému Windows, predplatné NortonLifeLock môžete v iných podporovaných zariadeniach používať aj naďalej.

Ak nepoužívate predplatné v žiadnom zo svojich zariadení, môžete sa obrátiť na oddelenie služieb zákazníkom a podpory a zistiť, či máte nárok na vrátenie platby.

Riešenie mi pomohlo pri vyriešení môjho problému.

Áno Nie

Pomôžte nám pri vylepšení tohto riešenia.

Ďakujeme vám za pomoc pri zlepšení používateľskej skúsenosti.

Čo chcete urobiť ako ďalšie?

Vyhľadajte riešenie alebo nás kontaktujte.

DOCID: v136450289
Operačný systém: Windows
Naposledy zmenené: 21.08.2020