Iné produkty

Odstránenie ransomvéru Wannacry z počítača

Tento typ hrozby známy ako ransomvér zobrazuje upozornenia, podľa ktorých svoj počítač budete môcť odomknúť len po poslaní určitej sumy peňazí. Ransomvér obmedzí prístup do vášho počítača a požaduje od vás, aby ste tvorcovi hrozby zaplatili za to, že vám počítač znova sprístupní. Hrozba nariaďuje používateľovi poslať peniaze v bitcoinoch. Ak chcete túto hrozbu odstrániť, stiahnite a spustite preverenie pomocou nástroja Norton Bootable Recovery Tool.

Súbory šifrované pomocou ransomvéru Wannacry zostanú šifrované. Produkty Norton nedešifrujú súbory, ktoré boli ovplyvnené týmito hrozbami. Poškodené súbory však môžete nahradiť z predchádzajúcej zálohy v prípade, že používate riešenie zálohovania.

KROK 1

Stiahnutie nástroja Norton Bootable Recovery Tool

  1. Stiahnite a nainštalujte Norton Bootable Recovery Tool v počítači, ktorý nie je infikovaný.

  2. Kliknite na položku Stiahnuť.

  3. Postupujte podľa pokynov na obrazovke a stiahnite a uložte súbor ISO nástroja Norton Bootable Recovery Tool do počítača.

  4. Pomocou stiahnutého súboru ISO vytvorte médium DVD alebo USB na spustenie obnovenia.

KROK 2

Spustenie preverenia pomocou nástroja Norton Bootable Recovery Tool

  1. Vložte médium na obnovenie (DVD alebo zariadenie USB s nástrojom Norton Bootable Recovery Tool) a zapnite alebo reštartujte počítač.

  2. Zadajte režim BIOS stlačením symbolu kľúča, ktorý sa zobrazí na obrazovke hneď po reštarte počítača.

  3. Vyberte jednotku DVD alebo USB, na ktorú ste vytvorili Norton Bootable Recovery Tool a stlačte kláves Enter.

    Ak používate počítač s podporou UEFI, namiesto možnosti UEFI Boot vyberte médium na obnovenie v rámci možnosti Legacy Boot. Médium na obnovenie je disk DVD alebo jednotka USB s nástrojom Norton Bootable Recovery Tool.

  4. Nástroj Norton Bootable Recovery Tool sa po odpočítavaní automaticky spustí.

    Ak sa zobrazí ponuka spustenia, na stránke Vitajte v NBRT vyberte možnosť Spustenie.

    Ak spúšťanie zlyhá, vyberte možnosť Spustenie (základné video).

  5. V rozbaľovacej ponuke Vybrať jazyk vyberte požadovaný jazyk a kliknite na tlačidlo OK.

  6. Prečítajte si licenčnú zmluvu a potom kliknite na Súhlasím.

  7. Kliknite na položku Spustiť preverenie.

  8. V okne Preverenie bolo dokončené skontrolujte výsledky preverenia.

    V predvolenom nastavení majú všetky zistené hrozby vybranú akciu na nápravu. Alebo môžete vhodnú akciu pre každú z hrozieb vybrať sami.

    Pred riešením hrozieb si dôkladne prezrite výsledky preverenia, pretože odstránené súbory už v počítači nemožno obnoviť.

  9. Kliknite na tlačidlo Opraviť.

  10. V okne Potvrdenie kliknite na tlačidlo OK.

  11. V okne Náprava kliknite na položku Pokračovať.

  12. V okne Reštartovanie počítača kliknite na Znova preveriť.

  13. V okne Preverenie dokončené skontrolujte výsledky preverenia a kliknite na Opraviť.

  14. V okne Potvrdenie kliknite na tlačidlo OK.

  15. V okne Náprava kliknite na položku Pokračovať.

  16. Kliknite na Reštartovať.

Riešenie mi pomohlo pri vyriešení môjho problému.

Áno Nie

Pomôžte nám pri vylepšení tohto riešenia.

Ďakujeme vám za pomoc pri zlepšení používateľskej skúsenosti.

Čo chcete urobiť ako ďalšie?

Vyhľadajte riešenie alebo nás kontaktujte.

DOCID: v122270824
Operačný systém: Windows
Naposledy zmenené: 22.07.2020