Tlačiť

Norton zobrazuje problém s nesprávnym dátumom predplatného pre produkt Norton

Váš produkt Norton môže zobrazovať nesprávne predplatné dni z mnohých dôvodov. Niektoré z bežných scenárov sú uvedené nižšie, vyberte riešenie, ktoré najlepšie vystihuje vašu situáciu.

Norton neukazuje správne predplatné dni

Ak váš produkt Norton zobrazuje nesprávny počet zostávajúcich dní, možno ste nenainštalovali správny produkt Norton, ktorý ste zakúpili.

Prihláste sa do svojho účtu Norton.
Ak ešte nie ste prihlásení na stránke Norton, budete vyzvaní, aby ste sa prihlásili. Zadajte e-mailovú adresu a heslo pre Norton, a kliknite na tlačidlo Prihlásiť sa.

Pokiaľ nemáte účet Norton, kliknite na tlačidlo Vytvoriť účet a dokončite proces registrácie.
V okne Začať kliknite na možnosť Stiahnuť produkt Norton.

Ak chcete nainštalovať nový produkt, ktorý nie je registrovaný na vašom účte Norton, kliknite na Zadať nový kód produktu.

Zadajte kód produktu a kliknite na >.
Kliknite na Súhlasím, stiahnuť.
Vykonajte jednu z nasledujúcich akcií v závislosti na vašom prehliadači:
- Pre Internet Explorer: Kliknite na Spustiť.
- Pre Firefox alebo Safari: V pravom hornom rohu prehliadača, kliknite na položku Stiahnuť na zobrazenie stiahnutých súborov a dvakrát kliknite na súbor, ktorý ste stiahli.
- Pre Chrome: V ľavom dolnom rohu, dvakrát kliknite na súbor, ktorý ste stiahli.
Ak sa zobrazí okno Kontrola používateľských kont, kliknite na tlačidlo Pokračovať.

Postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Váš produkt Norton je teraz inštalovaný a aktivovaný.

Ak sú údaje o vašom predplatnom stále nesprávne, budete musieť manuálne aktivovať váš produkt.

Moje prihlásenie na odber produktu Norton sa zobrazuje ako neplatné

Ak sa vaše prihlásenie na odber zobrazuje ako neplatné, odporúčame vám znova aktivovať príslušný produkt Norton. Ak problém pretrváva a máte aktívne predplatné, stiahnite si produkt Norton zo svojho účtu Norton. Na vykonanie tejto akcie nie je potrebné produkt odinštalovať.

Stiahnutie produktu Norton

Prihláste sa do svojho účtu Norton.
Ak ešte nie ste prihlásení na stránke Norton, budete vyzvaní, aby ste sa prihlásili. Zadajte e-mailovú adresu a heslo pre Norton, a kliknite na tlačidlo Prihlásiť sa.

Pokiaľ nemáte účet Norton, kliknite na tlačidlo Vytvoriť účet a dokončite proces registrácie.
V okne Začať kliknite na možnosť Stiahnuť produkt Norton.

Ak chcete nainštalovať nový produkt, ktorý nie je registrovaný na vašom účte Norton, kliknite na Zadať nový kód produktu.

Zadajte kód produktu a kliknite na >.
Kliknite na Súhlasím, stiahnuť.
Vykonajte jednu z nasledujúcich akcií v závislosti na vašom prehliadači:
- Pre Internet Explorer: Kliknite na Spustiť.
- Pre Firefox alebo Safari: V pravom hornom rohu prehliadača, kliknite na položku Stiahnuť na zobrazenie stiahnutých súborov a dvakrát kliknite na súbor, ktorý ste stiahli.
- Pre Chrome: V ľavom dolnom rohu, dvakrát kliknite na súbor, ktorý ste stiahli.
Ak sa zobrazí okno Kontrola používateľských kont, kliknite na tlačidlo Pokračovať.

Postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Váš produkt Norton je teraz inštalovaný a aktivovaný.

Ak sú údaje o vašom predplatnom stále nesprávne, budete musieť manuálne aktivovať váš produkt.

Môže sa tiež zobrazovať hlásenie o uplynutí platnosti skúšobnej verzie, aj keď máte aktívne prihlásenie na odber so zostávajúcimi dňami. Ak chcete odstrániť tento problém, musíte znova aktivovať príslušný produkt.

Chcem stiahnuť a nainštalovať svoj produkt Norton

Prihláste sa do svojho účtu Norton.
Ak ešte nie ste prihlásení na stránke Norton, budete vyzvaní, aby ste sa prihlásili. Zadajte e-mailovú adresu a heslo pre Norton, a kliknite na tlačidlo Prihlásiť sa.

Pokiaľ nemáte účet Norton, kliknite na tlačidlo Vytvoriť účet a dokončite proces registrácie.
V okne Začať kliknite na možnosť Stiahnuť produkt Norton.

Ak chcete nainštalovať nový produkt, ktorý nie je registrovaný na vašom účte Norton, kliknite na Zadať nový kód produktu.

Zadajte kód produktu a kliknite na >.
Kliknite na Súhlasím, stiahnuť.
Vykonajte jednu z nasledujúcich akcií v závislosti na vašom prehliadači:
- Pre Internet Explorer: Kliknite na Spustiť.
- Pre Firefox alebo Safari: V pravom hornom rohu prehliadača, kliknite na položku Stiahnuť na zobrazenie stiahnutých súborov a dvakrát kliknite na súbor, ktorý ste stiahli.
- Pre Chrome: V ľavom dolnom rohu, dvakrát kliknite na súbor, ktorý ste stiahli.
Ak sa zobrazí okno Kontrola používateľských kont, kliknite na tlačidlo Pokračovať.

Postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Váš produkt Norton je teraz inštalovaný a aktivovaný.

Ak sú údaje o vašom predplatnom stále nesprávne, budete musieť manuálne aktivovať váš produkt.

Môže sa tiež zobrazovať hlásenie o uplynutí platnosti skúšobnej verzie, aj keď máte aktívne prihlásenie na odber so zostávajúcimi dňami. Ak chcete odstrániť tento problém, musíte znova aktivovať príslušný produkt.

Potom ako som nainštaloval môj produkt Norton som stratil dni z môjho starého predplatného

Ak ste zakúpili obnovenie alebo inováciu cez oznámenie o vypršaní platnosti vášho produktu Norton, dni z vášho starého predplatného sa automaticky pridajú k novému. Avšak ak ste zakúpili Norton inou cestou, pri inštalácii nového Norton nebudú vaše staré dni predplatného pridané do nového predplatného.

Ak potrebujete pomoc s problémom s predplatným Norton, kontaktujte podporu Norton.

Potrebujem ďalšie informácie o platbách v službe automatického obnovenia Norton

Ak ste dostali oznámenie o automatickom obnovení alebo sa vám strhávajú poplatky za automatické obnovenie, prečítajte si článok Pomoc so službou automatického obnovenia Norton.

Ak je dátum obnovenia predplatného stále nesprávny aj po tom, ako sa predplatné automaticky obnovilo, stiahnite si produkt Norton znova.

Opätovné stiahnutie produktu Norton

Prihláste sa do Norton.
Na karte Moje predplatné si vyberte produkt, ktorý chcete stiahnuť.
Kliknite na položku Stiahnuť.
V okne Inštalovať do tohto zariadenia, kliknite na Súhlasím, stiahnuť.

Podľa zobrazených pokynov spustite alebo uložte súbor nástroja na sťahovanie. Tieto môžu byť iné, v závislosti od prehliadača. Keď súbor uložíte, po dokončení preberania dvakrát kliknite na súbor v umiestnení, kde bol uložený.
Keď sa zobrazí upozornenie zabezpečenia alebo okno s potvrdením, kliknite na tlačidlo Spustiť, OK alebo Pokračovať.

Po spustení nástroja na sťahovanie sa váš produkt automaticky stiahne, nainštaluje a aktivuje.

Dostal som e-mail o tom, že som si neobnovil predplatné

Toto e-mailové oznámenie môže byť pre starší produkt Norton alebo iný účtet Norton, ktorý už nie je v prevádzke.

Ak chcete overiť predplatné nainštalovaného produktu Norton postupujte podľa pokynov:

Prihláste sa do Norton.
Na karte Moje predplatné vyhľadajte produkt Norton, ktorý je nainštalovaný.

Ak nevidíte produkt Norton s dĺžkou predplatného, ktoré očakávate, možno sa budete musieť prihlásiť do Norton pomocou inej e-mailovej adresy a hesla. Ak vidíte správny produkt Norton, môžete ignorovať tento e-mail.

Vidím chybu neplatný kód produktu

Môžete dostať túto chybu pri pokuse o aktiváciu produktu Norton pomocou kódu produktu, ktorý bol buď zakúpený, alebo obnovený pre iný produkt Norton. Ak chcete získať ďalšiu pomoc v tejto oblasti, prečítajte si Chyba: „Invalid Product Key" (Neplatný kód produktu).

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Ďakujeme vám!

Ďakujeme vám, že používate podporu Norton.

< Späť

Riešenie mi pomohlo pri vyriešení môjho problému.

Áno Nie

Pomôžte nám pri vylepšení tohto riešenia.

Toto nebol môj problém Postup bol náročný Riešenie nefungovalo Iné

Ďakujeme vám za pomoc pri zlepšení používateľskej skúsenosti.

Čo chcete urobiť ako ďalšie?

Vyhľadajte riešenie alebo nás kontaktujte.

DOCID: kb20100920013943EN_EndUserProfile_sk_sk
Operačný systém: Windows, Mac OS X
Naposledy zmenené: 05.02.2019

Stiahnuť a inštalovať

Obnovenie a Nákup

Odstránenie hrozieb

Norton 360, Internet Security a AntiVirus pre systém Windows

Norton Security pre Mobil

Iné produkty

Norton zobrazuje problém s nesprávnym dátumom predplatného pre produkt Norton

Stiahnutie produktu Norton

Opätovné stiahnutie produktu Norton

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Riešenie mi pomohlo pri vyriešení môjho problému.

Pomôžte nám pri vylepšení tohto riešenia.

Ďakujeme vám za pomoc pri zlepšení používateľskej skúsenosti.

Čo chcete urobiť ako ďalšie?

Kontaktovať podporu

Stiahnuť a inštalovať

Obnovenie a Nákup

Odstránenie hrozieb

Norton 360, Internet Security a AntiVirus pre systém Windows

Norton Security pre Mobil

Iné produkty

Norton zobrazuje problém s nesprávnym dátumom predplatného pre produkt Norton

Stiahnutie produktu Norton

Opätovné stiahnutie produktu Norton

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Riešenie mi pomohlo pri vyriešení môjho problému.

Pomôžte nám pri vylepšení tohto riešenia.

Ďakujeme vám za pomoc pri zlepšení používateľskej skúsenosti.

Čo chcete urobiť ako ďalšie?

Kontaktovať podporu

Môj Norton