Chyba: „V tomto počítači sa našla staršia verzia služby Norton Family, ktorá nie je kompatibilná..."

Verzia služby Norton Family nainštalovaná v počítači nie je kompatibilná s produktom zabezpečenia Norton, ktorý chcete nainštalovať. Pred nainštalovaním produktu zabezpečenia Norton nainštalujte najnovšiu verziu služby Norton Family.

KROK 1

Odinštalovať službu Norton Family

  1. Do počítača vášho dieťaťa sa prihláste ako správca.

  2. Stlačením klávesov Windows + R otvoríte dialógové okno Run (Spustiť).

  3. V dialógovom okne Spustiť zadajte nasledujúci text a potom kliknite na tlačidlo Enter.

    appwiz.cpl

  4. V zozname aktuálne nainštalovaných programov kliknite na položku služba Norton Family, a potom kliknite na tlačidlo Odinštalovať.

  5. V okne Norton Family zadajte rodičovskú e-mailovú adresu a heslo a kliknite na možnosť Prihlásiť sa.

  6. Kliknite na tlačidlo Ďalej.

  7. Kliknutím na tlačidlo Restart (Reštartovať) dokončite proces odinštalovania.

KROK 2

Znovu nainštalujte službu Norton Family

  1. Prihláste sa na stránku služby Norton Family pomocou vašej emailovej adresy a hesla.

  2. Na karte Zariadenia kliknite na možnosť Pridať zariadenie.

  3. Ak práve používate rovnaký počítač ako vaše dieťa, kliknite na položku Pokračovať.

    Ak chcete službu Norton Family nainštalovať na iné zariadenie, klepnite na položku Nie a potom na položku Pokračovať.

    Podľa pokynov na obrazovke nainštalujete službu na iné zariadenie.

  4. Keď skončí preberanie, kliknite dvakrát na súbor, ktorý ste prevzali.

  5. Ak sa zobrazí hlásenie Otvoriť súbor - upozornenie zabezpečenia, kliknite na možnosť Spustiť a pokračujte.

  6. Program Norton Download Manager začne preberanie služby Norton Family. Po dokončení preberania sa inštalácia spustí automaticky.

  7. Ak sa zobrazí výzva Kontrola účtu používateľa, kliknite na Áno na pokračovanie.

  8. Po dokončení inštalácie kliknite na tlačidlo Dokončiť.

    Ak sa zobrazí výzva na reštart, kliknite na Reštartovať teraz a pokračujte v inštalácii potom ako reštartujete váš počítač.

KROK 3

Nakonfigurujte službu Norton Family na monitorovanie účtov používateľov

  1. Kliknite na ikonu služby Norton Family v časti upozornení a potom kliknite na Edit Accounts (Upraviť účty).

  2. Zadajte e-mailovú adresu a heslo rodiča a kliknite na tlačidlo Prihlásiť sa.

  3. Vedľa profilu dieťaťa, ktorý chcete priradiť k počítaču kliknite na položku Upraviť.

  4. Vyberte prihlásiť sa ako, a potom vyberte miestne užívateľské účty, ktoré vaše dieťa užíva.

  5. Kliknite na tlačidlo Uložiť.

  6. Kliknite na tlačidlo OK.

Ďakujeme vám!

Ďakujeme vám, že používate podporu Norton.

< Späť

Riešenie mi pomohlo pri vyriešení môjho problému.

Áno Nie

Pomôžte nám pri vylepšení tohto riešenia.

Ďakujeme vám za pomoc pri zlepšení používateľskej skúsenosti.

Čo chcete urobiť ako ďalšie?

Vyhľadajte riešenie alebo nás kontaktujte.

DOCID: kb20100427102705EN_EndUserProfile_sk_sk
Operačný systém: Windows
Naposledy zmenené: 06.08.2017