Žiadosť o vrátenie peňazí

Prečítajte si pravidlá o vrátení a zrušení aby ste vedeli, či máte nárok na vrátenie

Ak nemôžete používať svoje predplatné produktu Norton alebo inak nie ste spokojní s ochranou, ktorú poskytuje, podpora Norton vám môže pomôcť.

Požiadajte o vrátenie peňazí za predplatné služby Norton zakúpené v obchode Norton Online Store

  • Na získanie refundácie za predplatné produktu, ktorý ste zakúpili z obchodu Norton Online Store, kontaktujte Podporu Norton cez chat.

Požiadajte o vrátenie peňazí za predplatné služby Norton zakúpené online alebo v maloobchodnom obchode tretej strany

    Ak nepriložíte všetky požadované položky, vaša žiadosť o refundáciu môže byť zamietnutá.

  1. Vytlačte, vyplňte a podpíšte požadovaný formulár pre váš región.

    Obdobie na spracovanie refundácie je šesť týždňov.

  2. Urobte fotokópiu alebo vytlačte obrázok štítku predplatného kódu použitého na aktiváciu vášho programu Norton.

      • Toto je nutné na overenie nákupu a zabránenie použitia predplatného po náhrade.

      • U väčšiny výrobkov to je 25 znakový kód, ktorý možno nájsť na obálke karty alebo CD v balíčku, ktorý ste zakúpili Pozrite si príklad:

  3. Urobte fotokópiu alebo vytlačte obrázok pôvodného dokladu s dátumom nákupu a cenou zaplatenou za službu Norton.

  4. Pošlite vytlačený, vyplnený a podpísaný formulár, kópiu štítku predplatného kódu a kópiu pokladničného dokladu na adresu uvedenú na formulári Informácie o odoslaní nájdete na formulári.

Nespájajte ani nelepte spolu položky na zaslanie.

Dôležité upozornenie týkajúce sa licencie

V súlade s licenčnou zmluvou, potom ako dostanete náhradu licencia produktu bude vypnutá, aby sa zabránilo jej ďalšiemu používaniu Musíte odstrániť všetky súbory programu pre produkt, ktorý vrátite.

Ďakujeme vám!

Ďakujeme vám, že používate podporu Norton.

< Späť

Riešenie mi pomohlo pri vyriešení môjho problému.

Áno Nie

Pomôžte nám pri vylepšení tohto riešenia.

Ďakujeme vám za pomoc pri zlepšení používateľskej skúsenosti.

Čo chcete urobiť ako ďalšie?

Vyhľadajte riešenie alebo nás kontaktujte.

DOCID: kb20100111150039EN_EndUserProfile_sk_sk
Operačný systém: Android, Mac OS X, Windows
Naposledy zmenené: 03.01.2018