Inštalácia produktu Norton vyzerá byť dokončená, ale nemôžete spustiť produkt Norton prevzatý od poskytovateľa služieb

KROK 1

Reštartujte váš počítač

    Predtým, než začnete, navrhujeme, aby ste si pridali túto stránku k obľúbeným stránkam vo vašom prehľadávači.

  1. Ukončite všetky programy.

  2. Reštartujte počítač.

  3. Spustite produkt Norton.

    Ak problém pretrváva, prejdite na Krok 2.

KROK 2

Stiahnite si a spustite nástroj Norton Power Eraser

  1. Prevziaťnástroj Norton Power Eraser.

  2. Kliknite na tlačidlo Uložiť.

  3. Vyberte umiestnenie ako Plochu počítača, a potom kliknite na Uložiť.

  4. Na spustenie nástroja Norton Power Eraser, kliknite dvojitým kliknutím na súbor NPE.exe.

    Ak sa zobrazí okno Kontrola používateľských kont, kliknite na tlačidlo Áno alebo Pokračovať.

  5. Prečítajte si licenčnú zmluvu a potom kliknite na položku Súhlasím so zmluvou.

  6. V okne Norton Power Eraser, kliknite na ikonu Preverenie rizík.

  7. V predvolenom nastavení nástroj Norton Power Eraser vykoná kontrolu Rootkit scan a vyžaduje reštartovanie systému. Ak sa zobrazí výzva na reštartovanie počítača, kliknite na Restart (Reštartovať). Ak si neželáte zahrnúť kontrolu Rootkit scan, prejdite na Nastavenia, a zrušte začiarknutie možnosti Zahrnúť Rootkit scan (Vyžaduje sa reštart systému).

  8. Po reštartovaní počítača sa automaticky spustí preverenie. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

    Ak problém pretrváva, prejdite na Krok 3.

KROK 3

Prevezmite a spustite nástroj Norton Removal Tool

    Nástroj Norton Removal Tool odinštaluje z vášho počítača všetky produkty Norton 2003 a novšie, Norton 360 a Norton SystemWorks 12.0. Ak máte nainštalovanú aplikáciu pcAnywhere alebo WinFax, pred použitím nástroja Norton Removal Tool ich odinštalujte pomocou položky Pridať alebo odstrániť programy. Ak používate aplikáciu ACT! alebo WinFax, zálohujte svoje databázy a uistite sa, že máte inštalačný súbor na znova nainštalovanie vášho produktu.

  1. Prevezmite si nástroj Norton Removal Tool.

    Súbor uložte na pracovnú plochu systému Windows.

  2. Na pracovnej ploche systému Windows dvakrát kliknite na ikonu nástroja Norton Removal Tool.

  3. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

  4. Reštartujte počítač.

    Po reštartovaní počítača postupujte podľa pokynov na obrazovke na znovu nainštalovanie produktu Norton.

Ďakujeme vám!

Ďakujeme vám, že používate podporu Norton.

< Späť

Riešenie mi pomohlo pri vyriešení môjho problému.

Áno Nie

Pomôžte nám pri vylepšení tohto riešenia.

Ďakujeme vám za pomoc pri zlepšení používateľskej skúsenosti.

Čo chcete urobiť ako ďalšie?

Vyhľadajte riešenie alebo nás kontaktujte.

DOCID: kb20090505015136EN_EndUserProfile_sk_sk
Operačný systém: Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP
Naposledy zmenené: 21.08.2014