Iné produkty

Správa: „Neplatný kód produktu"

Táto chyba sa objaví po zadaní nesprávneho kódu produktu alebo zadaní kódu produktu pre iný produkt a verziu.

Uistite sa, že ste správne zadali kód.

Zadajte váš kód produktu. Uistite sa, že ho zadáte presne tak, ako je uvedený. Váš kód produktu je kombináciou písmen a číslic. Neobsahuje žiadne špeciálne znaky.

Ak ste si zakúpili fyzický produkt online alebo v miestnej predajni, kód produktu nájdete v balení alebo vytlačený na karte produktu v balení.

Ak problém pretrváva, vyskúšajte nasledujúce riešenia:

Stiahnite a nainštalujte správny produkt.

Potvrďte, že ste zadali váš kód produktu pre správny produkt. Ak chcete stiahnuť a nainštalovať najnovšiu verziu produktu, ktorá je zaregistrovaná vo vašom účte, pozrite si článok Stiahnutie Zabezpečenia zariadenia Norton a jeho inštalácia.

Prihláste sa do správneho účtu Norton.

Ak máte viacero účtov, overte, či kód produktu, ktorý ste zadali je registrovaný k účtu, do ktorého ste sa prihlásili.

Prihláste sa do svojho účtu a overte, či sa zadaný kód produktu nachádza na stránke Moje predplatné.

Aktualizácia produktu Norton na najnovšiu verziu

  1. Prejdite do centra aktualizácie Norton.

  2. Kliknite na tlačidlo Aktualizovať.

    Ak sa sťahovanie nespustí automaticky, stiahnite program manuálne.

  3. Postupujte podľa pokynov na obrazovke a aktualizujte produkt Norton na najnovšiu verziu. Po nainštalovaní najnovšej verzie ju pomocou kódu produktu aktivujte.

Norton Utilities Premium alebo Norton Utilities Ultimate

  1. Prihláste sa do svojho účtu.

  2. Prejdite na spodok stránky Moje predplatné. Kód produktu sa nachádza pod možnosťou Norton Utilities Premium alebo Norton Utilities Ultimate.

    Kód produktu si zapíšte alebo ho skopírujte.

  3. Otvorte Norton Utilities Premium alebo Norton Utilities Ultimate.

  4. Kliknite na položku Aktivovať.

  5. Zadajte kód produktu Norton Utilities Premium alebo Norton Utilities Ultimate a kliknite na tlačidlo Aktivovať.

    Ak sa počas aktivácie vyskytnú chyby, pravdepodobne ste zadali nesprávny kód produktu alebo sa kód týka iného produktu. Skontrolujte, či ste zadali správny kód produktu a skúste ho znova aktivovať.

Časté chyby pri zadávaní kódu produktu

  • Medzery v kóde produktu spôsobia chybu.

  • Uistite sa, že zadávate informácie o licencii produktu, ktorý používate. Informácie o licencii jednotlivých produktov Norton nemožno zamieňať.

    Napríklad Norton Utilities Premium alebo Norton Utilities Ultimate sa nemôže aktivovať pomocou kódu produktu určeného pre Zabezpečenie zariadenia Norton. Kód produktu pre Norton Utilities Premium alebo Norton Utilities Ultimate nájdete na stránke Moje predplatné vo svojom účte.

  • Ak sa stále zobrazuje správa o nesprávnych alebo neplatných licenciách, skontrolujte, či ste informácie o licencii zadali tak, ako sú uvedené.

    Niektoré znaky (napríklad číslo 0 a písmeno O) môžu vyzerať veľmi podobne. Skontrolujte najmä tieto písmená: písmená O, l (malé písmeno l), I (veľké písmeno I) a čísla 0 (nula) a 1 (jeden).

Ak sa stále zobrazujú správy s informáciami o neplatnej licencii, kontaktujte oddelenie služieb zákazníkom a podpory.

Kontaktujte nás

Riešenie mi pomohlo pri vyriešení môjho problému.

Áno Nie

Pomôžte nám pri vylepšení tohto riešenia.

Ďakujeme vám za pomoc pri zlepšení používateľskej skúsenosti.

Čo chcete urobiť ako ďalšie?

Vyhľadajte riešenie alebo nás kontaktujte.

DOCID: kb20090504170737EN
Operačný systém: windows,mac
Naposledy zmenené: 02.11.2021