Riešenie problému, kedy služba Norton Family prestane sledovať web po odinštalovaní aplikácie Norton Internet Security alebo Norton 360

KROK 1

Odinštalovať službu Norton Family

  1. Do počítača vášho dieťaťa sa prihláste ako správca.

  2. Stlačením klávesov Windows + R otvoríte dialógové okno Run (Spustiť).

  3. V dialógovom okne Spustiť zadajte nasledujúci text a potom kliknite na tlačidlo Enter.

    appwiz.cpl

  4. V zozname aktuálne nainštalovaných programov kliknite na položku služba Norton Family, a potom kliknite na tlačidlo Odinštalovať.

  5. V okne služby Norton Family zadajte e-mailovú adresu a heslo rodiča a potom kliknite na tlačidlo OK.

  6. Kliknite na tlačidlo Ďalej.

  7. Kliknutím na tlačidlo Restart (Reštartovať) dokončite proces odinštalovania.

KROK 2

Znovu nainštalujte službu Norton Family

  1. Prihláste sa do účtu Norton pomocou svojej e-mailovej adresy a hesla.

  2. V profile dieťaťa kliknite na položku Pridať zariadenie.

    Ak máte predplatné služby Norton Security, nastavenia služby Norton Family nájdete po kliknutí na kartu Rodina.

  3. Kliknite na položku Pridať nové zariadenie.

  4. Ak práve používate rovnaký počítač ako vaše dieťa, kliknite na položku Ďalej.

    Ak chcete službu Norton Family nainštalovať na iné zariadenie, kliknite na položku Nie a potom na položku Ďalej. Postupujte podľa pokynov na obrazovke na nainštalovanie služby na iné zariadenie.

  5. Keď skončí preberanie, kliknite dvakrát na súbor, ktorý ste prevzali.

  6. Ak sa zobrazí hlásenie Otvoriť súbor - upozornenie zabezpečenia, kliknite na možnosť Spustiť a pokračujte.

    Program Norton Download Manager začne preberanie služby Norton Family. Po dokončení preberania sa inštalácia spustí automaticky.

  7. Ak sa zobrazí výzva Kontrola účtu používateľa, kliknite na Áno na pokračovanie.

  8. Kliknite na položku Súhlasiť a nainštalovať.

  9. Ak sa zobrazí výzva na reštart, kliknite na položku Reštartovať a pokračujte v inštalácii po reštarte počítača.

  10. Po dokončení inštalácie kliknite na tlačidlo Dokončiť.

KROK 3

Nakonfigurujte službu Norton Family na monitorovanie účtov používateľov

  1. Kliknite na ikonu služby Norton Family v časti upozornení a potom kliknite na Edit Accounts (Upraviť účty).

  2. Zadajte e-mailovú adresu a heslo rodiča a kliknite na tlačidlo Prihlásiť sa.

  3. Vedľa profilu dieťaťa, ktorý chcete priradiť k počítaču kliknite na položku Upraviť.

  4. Vyberte prihlásiť sa ako, a potom vyberte miestne užívateľské účty, ktoré vaše dieťa užíva.

  5. Kliknite na tlačidlo Uložiť.

  6. Kliknite na tlačidlo OK.

Ďakujeme vám!

Ďakujeme vám, že používate podporu Norton.

< Späť

Riešenie mi pomohlo pri vyriešení môjho problému.

Áno Nie

Pomôžte nám pri vylepšení tohto riešenia.

Ďakujeme vám za pomoc pri zlepšení používateľskej skúsenosti.

Čo chcete urobiť ako ďalšie?

Vyhľadajte riešenie alebo nás kontaktujte.

DOCID: kb20090424135305EN_EndUserProfile_sk_sk
Operačný systém: Windows
Naposledy zmenené: 17.08.2018