Chyba: „The install file cannot be properly validated..." (Inštalačný súbor sa nedá správne overiť...) pri inštalácii produktu Norton

Na počítačoch so systémom Windows XP, sa môže táto chyba zobraziť ak root certifikáty nie sú aktuálne. Odvtedy, ako spoločnosť Microsoft prestala podporovať systém Windows XP, už nebudete dostávať aktualizácie softvéru z aktualizácií Windows a nemôžete nainštalovať najnovšie root certifikáty.

Mali by ste zvážiť inováciu vášho operačného systému na Windows 8.1 a prečítať sipodpora systému Windows XP skončila aby ste sa dozvedeli viac o vašich možnostiach.

Ak máte program Windows 8, 7, alebo Vista nainštalovaný na vašom počítači, vykonajte kroky v tomto článku na vyriešenie problému.

KROK 1

Odstráňte dočasné súbory

  1. Ukončite všetky programy.

  2. Stlačením klávesov Windows + R otvoríte dialógové okno Run (Spustiť).

  3. Zadajte nasledovný text a potom stlačte Enter.

    %temp%

    V programe Windows Prieskumník sa otvorí priečinok dočasných súborov aktuálneho používateľa.

  4. V ponuke Úprava kliknite na položku Vybrať všetko.

  5. Stlačte kláves Delete.

  6. Ak sa zobrazí výzva na potvrdenie odstránenia, kliknite na tlačidlo Áno.

KROK 2

Opätovne prevezmite produkt Norton

    Ak ste prevzali svoj produkt Norton od svojho poskytovateľa služieb, kontaktujte svojho poskytovateľa služieb na znovu prevzatie produktu.

  1. Prejdite na stránku Správy Norton a prevezmite svoj produkt Norton.

  2. Kliknite na položku Prihlásiť sa.

  3. Prihláste sa do Norton pomocou e-mailovej adresy, ktorú ste použili pri registrácii alebo zakúpení produktu Norton a hesla.

    Keď sa zobrazí hlásenie „Požaduje sa akcia: Uloženie online objednávky" po prihlásení do účtu Norton Account, kliknite sem.

  4. V časti detaily produktu, kliknite na produkt Norton, ktorý chcete nainštalovať.

    V časti správa Inštalácií, si môžete prezrieť celkový počet zariadení, na ktoré povoľuje nainštalovať Licenčná zmluva a koľko miest je k dispozícii.

  5. Kliknite na tlačidlo Download (Prevzatie).

  6. Na internetovej stránke programu Norton Download Manager (Správca preberania Norton), kliknite na položku Spustiť preberanie.

  7. Prevezmite a nainštalujte produkt podľa pokynov na obrazovke.

    Ak ten problém pretrváva, prejdite na Krok 3 na spustenie aktualizácií systému Windows. Nainštalujte všetky dostupné aktualizácie a znovu prevezmite tento produkt.

KROK 3

Spustenie aktualizácií systému Windows

  1. Spustite program Internet Explorer.

  2. Kliknite na Nástroje, a prejdite na Aktualizácie systému Windows

  3. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Ďakujeme vám!

Ďakujeme vám, že používate podporu Norton.

< Späť

Riešenie mi pomohlo pri vyriešení môjho problému.

Áno Nie

Pomôžte nám pri vylepšení tohto riešenia.

Ďakujeme vám za pomoc pri zlepšení používateľskej skúsenosti.

Čo chcete urobiť ako ďalšie?

Vyhľadajte riešenie alebo nás kontaktujte.

DOCID: kb20090319115044EN_EndUserProfile_sk_sk
Operačný systém: Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP
Naposledy zmenené: 27.06.2014