Chyba: "Softvér Norton Family nebude fungovať správne s verziou produktu Norton alebo Symantec, ktorá je v súčasnosti nainštalovaná vo vašom počítači..."

Táto chyba môže nastať, ak máte nainštalovanú staršiu verziu produktu Norton Security, ktorá je nekompatibilná so službou Norton Family Ak chcete tento problém opraviť, odinštalujte a znova nainštalujte službu Norton Family.

KROK 1

Spustite nástroj Norton Remove and Reinstall.

  1. Stiahnite si nástroj Norton Remove and Reinstall Tool.

    Súbor uložte na pracovnú plochu systému Windows. Na niektorých prehliadačoch sa súbor automaticky uloží do predvoleného umiestnenia.

  2. Ak chcete otvoriť okno Stiahnutia vo vašom prehliadači, stlačte klávesu Ctrl + J.

  3. Dvakrát kliknite na ikonu NRnR.

  4. Prečítajte si licenčnú zmluvu a kliknite na tlačidlo Súhlasím.

  5. Kliknite na tlačidlo Advanced Options.

  6. Kliknite na tlačidlo Remove Only

  7. Kliknite na tlačidlo Remove

  8. Kliknite na príkaz Reštartovať teraz.

    Po reštartovaní počítača opätovne nainštalujte službu Norton Family.

KROK 2

Znovu nainštalujte službu Norton Family

  1. Prihláste sa na stránku služby Norton Family pomocou vašej emailovej adresy a hesla.

  2. Na karte Zariadenia kliknite na možnosť Pridať zariadenie.

  3. Ak práve používate rovnaký počítač ako vaše dieťa, kliknite na položku Pokračovať.

    Ak chcete službu Norton Family nainštalovať na iné zariadenie, klepnite na položku Nie a potom na položku Pokračovať.

    Postupujte podľa pokynov na obrazovke na nainštalovanie služby na iné zariadenie.

  4. Keď skončí preberanie, kliknite dvakrát na súbor, ktorý ste prevzali.

  5. Ak sa zobrazí hlásenie Otvoriť súbor - upozornenie zabezpečenia, kliknite na možnosť Spustiť a pokračujte.

  6. Program Norton Download Manager začne preberanie služby Norton Family. Po dokončení preberania sa inštalácia spustí automaticky.

  7. Ak sa zobrazí výzva Kontrola účtu používateľa, kliknite na Áno na pokračovanie.

  8. Po dokončení inštalácie kliknite na tlačidlo Dokončiť.

    Ak sa zobrazí výzva na reštart, kliknite na Reštartovať teraz a pokračujte v inštalácii potom ako reštartujete váš počítač.

KROK 3

Nakonfigurujte službu Norton Family na monitorovanie účtov používateľov

  1. Kliknite na ikonu služby Norton Family v časti upozornení a potom kliknite na Edit Accounts (Upraviť účty).

  2. Zadajte e-mailovú adresu a heslo rodiča a kliknite na tlačidlo Prihlásiť sa.

  3. Vedľa profilu dieťaťa, ktorý chcete priradiť k počítaču kliknite na položku Upraviť.

  4. Vyberte prihlásiť sa ako, a potom vyberte miestne užívateľské účty, ktoré vaše dieťa užíva.

  5. Kliknite na tlačidlo Uložiť.

  6. Kliknite na tlačidlo OK.

Ďakujeme vám!

Ďakujeme vám, že používate podporu Norton.

< Späť

Riešenie mi pomohlo pri vyriešení môjho problému.

Áno Nie

Pomôžte nám pri vylepšení tohto riešenia.

Ďakujeme vám za pomoc pri zlepšení používateľskej skúsenosti.

Čo chcete urobiť ako ďalšie?

Vyhľadajte riešenie alebo nás kontaktujte.

DOCID: kb20081201144446EN_EndUserProfile_sk_sk
Operačný systém: Windows
Naposledy zmenené: 06.10.2017