Chyba: „V tomto počítači sa zistila iná verzia produktu Norton alebo Symantec..." pri inštalovaní alebo odinštalovaní produktu Norton

Ak je váš počítač pripojený na sieť korporácie alebo malého podniku, a ak ste nainštalovali ochranu Symantec Endpoint Protection, Symantec AntiVirus Corporate Edition, alebo Symantec Client Security, kontaktujte vášho administrátora počítača pred nainštalovaním vášho produktu Norton. Ak váš počítač nie je pripojený k sieti malého alebo veľkého podniku, pre inštaláciou produktu Norton môžete z počítača odinštalovať produkt Norton alebo Symantec.

KROK 1

Odinštalujte produkt Norton alebo Symantec

  1. Stlačením klávesov Windows + R otvoríte dialógové okno Run (Spustiť).

  2. Zadajte nasledujúci text a potom stlačte Enter.

    appwiz.cpl

  3. V zozname aktuálne nainštalovaných programov vyberte bezpečnostný produkt, ktorého výrobcom nie je spoločnosť Symantec, a potom kliknite na položku Odinštalovať alebo Odstrániť.

  4. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

  5. Po dokončení odinštalovania reštartujte počítač.

KROK 2

Uložte svoj kód produktu

    Ak ste prevzali váš produkt od vášho poskytovateľa služieb nemáte svoj kód produktu. Vynechajte tento krok a pokračujte krokom 3.

    Môžete tiež nájsť kód produktu na zadnej strane CD, alebo v potvrdzujúcom emaily od spoločnosti Symantec pre váš nákup na prevzatie. Potom ako si zapíšete kód produktu prejdite na Krok 3.

  1. Uistite sa, že počítač je pripojený na internet.

  2. Spustite produkt Norton.

    Ak nemôžete naštartovať produkt Norton, môžete prejsť priamo na stránku účtu Norton na uloženie vášho kódu produktu.

    http://www.myNortonAccount.com

  3. V pravom hornom rohu kliknite na tlačidlo Účet.

  4. Vykonajte jednu z nasledujúcich akcií:

    • Ak ešte nemáte vytvorený účet Norton Account, zadajte vašu emailovú adresu a postupujte podľa pokynov na obrazovke.

    • Na stránke účtu Norton, na pravej hornej strane kliknite na Prihlásiť sa. Zadajte svoju emailovú adresu a heslo pre váš účet Norton, a potom kliknite na Prihlásiť sa.

  5. V časti Produkty, kliknite na produkt Norton, pre ktorý chcete uložiť kód produktu.

  6. Zapíšte si kód produktu.

  7. Odhláste sa z vášho účtu Norton.

KROK 3

Prevezmite a spustite nástroj Norton Removal Tool

    Nástroj Norton Removal Tool odinštaluje z počítača všetky produkty Norton 2003 a novšie, Norton 360 a Norton SystemWorks 12.0. Ak máte nainštalovanú aplikáciu pcAnywhere alebo WinFax, pred použitím nástroja Norton Removal Tool ich odinštalujte pomocou položky Pridať alebo odstrániť programy. Ak používate aplikáciu ACT! alebo WinFax, zálohujte svoje databázy a uistite sa, že máte inštalačný disk CD na znova nainštalovanie vášho produktu.

  1. Prevezmite si nástroj Norton Removal Tool.

    Súbor uložte na pracovnú plochu systému Windows.

  2. Na pracovnej ploche systému Windows dvakrát kliknite na ikonu nástroja Norton Removal Tool.

  3. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

  4. Reštartujte počítač.

    Po reštartovaní počítača postupujte podľa pokynov na obrazovke na znovu nainštalovanie produktu Norton.

Ďakujeme vám!

Ďakujeme vám, že používate podporu Norton.

< Späť

Riešenie mi pomohlo pri vyriešení môjho problému.

Áno Nie

Pomôžte nám pri vylepšení tohto riešenia.

Ďakujeme vám za pomoc pri zlepšení používateľskej skúsenosti.

Čo chcete urobiť ako ďalšie?

Vyhľadajte riešenie alebo nás kontaktujte.

DOCID: kb20080808165115EN_EndUserProfile_sk_sk
Operačný systém: Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP
Naposledy zmenené: 18.06.2014