Som súčasný zákazník a potrebujem pomoc s obnovou alebo úpravou môjho plánu predplatného

Najjednoduchším spôsobom obnovenia ochrany je priamo cez produkt Norton.

Ak hľadáte viac funkcií alebo si plánujete nechať ochrániť viaceré zariadenia, odporúčame vám pri obnovovaní predplatného zároveň vykonať inováciu svojho produktu. Ponúkame plány predplatného pokrývajúce až 10 zariadení, medzi ktoré patria PC, počítače Mac, smartfóny a tablety a súčane poskytujú v porovnaní s vašim súčasným produktom viac funkcií.

Obnovte si svoj produkt Norton

  1. Spustite produkt Norton.

  2. V spodnej časti okna produktu kliknite na možnosť Renew (Obnovenie).

  3. V okne Predplatné kliknite na možnosť Renew My Subscription (Obnoviť predplatné).

    Presmerujeme vás na stránku Obchod Norton.

  4. Na stránke Obchod Norton postupujte nasledovne:

    • Na predĺženie aktuálneho predplatného zvoľte možnosť obnovy produktu Norton.

    • Ak chcete pridať ďalšie funkcie a zariadenia k súčasnému plánu predplatného, zvoľte ponuku inovácie.

    • V prípade, že chcete pokryť viaceré zariadenia a nezobrazuje sa vám ponuka na inováciu, prípadne ak máte menší počet zariadení, než pokrýva váš súčasný plán, zakúpte si nový produkt. Prejdite na článok podpory, kde si prečítajte a zakúpte produkt Norton a jeho predplatné, ktoré bude čo najviac vyhovovať vašim potrebám.

    Pred zakúpením nového predplatného musíte pri tom starom vypnúť službu automatického obnovenia Norton.

  5. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Ak aj naďalej potrebujete poradiť v súvislosti s obnovením alebo úpravou svojho plánu predplatného, kontaktujte podporu Norton.

Kontaktujte nás

Prečo sa zobrazujú rozdielne ceny za obnovenie a novú kúpu toho istého produktu?

Pri porovnávaní produktov je potrebné porovnať funkcie produktu, dĺžku predplatného a počet zariadení, ktoré je možné chrániť. Cena produktu sa mení v závislosti od toho, ktorú z možností sa rozhodnete zakúpiť. Môžete vidieť rozličné ceny pre produkty s rovnakými funkciami, keď porovnávate určité špeciálne ponuky, ponuky v rozdielnych oblastiach, alebo ponuky rozličných predajcov.

Pridajú sa zostávajúce dni v rámci môjho aktuálneho predplatného do nového predplatného?

Pri nákupe v obchode Norton Online Store sa dni v rámci nového predplatného pridajú k aktuálnemu predplatnému. Prenesené dni sa začínajú počítať odo dňa nákupu. Ak ste si produkt kúpil iným spôsobom, po jeho nainštalovaní sa začnú odpočítavať nové dni a staré dni už nebudú k dispozícii. S inštaláciou tohto typu nového produktu by ste mali počkať, kým neuplynie obdobie vášho aktuálneho predplatného.

Predplatné vášho predchádzajúceho produktu sa nemusí preniesť, ak ste produkt zakúpili v online obchode spoločnosti Symantec v Číne, Japonsku, Kórei alebo Hongkongu.

Ďakujeme vám!

Ďakujeme vám, že používate podporu Norton.

< Späť

Riešenie mi pomohlo pri vyriešení môjho problému.

Áno Nie

Pomôžte nám pri vylepšení tohto riešenia.

Ďakujeme vám za pomoc pri zlepšení používateľskej skúsenosti.

Čo chcete urobiť ako ďalšie?

Vyhľadajte riešenie alebo nás kontaktujte.

DOCID: kb20080407154946EN_EndUserProfile_sk_sk
Operačný systém: Windows
Naposledy zmenené: 13.10.2017