Другие продукты

Защищен ли мой компьютер?

Проверка состояния продукта "Norton Защита устройства".

Для того чтобы убедиться в том, что продукт "Norton Защита устройства" активен на вашем компьютере, проверьте состояние безопасности в продукте Norton. Откройте продукт Norton и проверьте состояние безопасности: должно быть показано сообщение Защищено или Безопасно.

Кроме того, убедитесь, что срок действия подписки не заканчивается в ближайшее время. Если рядом с состоянием подписки показана кнопка Активировать, ваш продукт еще не активирован. См. Активация или продление подписки Norton.

Убедитесь, что на экране продукта появилось сообщение "Ваш компьютер защищен".

Изображения интерфейса, представленные в этом документе, соответствуют текущим версиям продуктов Norton. Если у вас установлена более ранняя версия или вы не знаете версию своего продукта, откройте центр обновления Norton.

Что делать, если в продукте "Norton Защита устройства" показано состояние безопасности, отличное от Защищено или Безопасно

Если знак безопасности Norton имеет цвет, отличный от зеленого, и отсутствует сообщение Защищено или Безопасно, может появиться предупреждение о неисправности и кнопка Исправить. В большинстве случаев с помощью кнопки Исправить можно автоматически исправить обнаруженную неполадку.

Если неполадка не исчезнет, рекомендуется удалить и повторно установить ваш продукт Norton.

Требуется дополнительная помощь?

Требуется помощь по запуску или открытию продукта "Norton Защита устройства"

Для запуска продукта дважды щелкните значок продукта Norton. Продукт Norton можно открыть в панели задач Windows или с помощью меню Пуск Windows. Если вам нужна помощь, см. статью Запуск вашего продукта Norton.

Не могу найти продукт Norton на своем компьютере

Если продукт Norton не найден на компьютере, возможно, необходимо загрузить и установить его. Загрузите свой продукт Norton.

Возможно, мой компьютер заражен

Если есть подозрение, что компьютер заражен даже после выполнения сканирования с помощью продукта "Norton Защита устройства", рекомендуем выполнить сканирование с помощью нашего бесплатного средства Norton Power Eraser. Для получения дополнительной информации см. статью Признаки того, что ваш компьютер может быть заражен.

В окне состояния моей подписки отображается неверное количество дней

При появлении сообщения "Период использования пробной версии истек. Необходимо выполнить активацию" следует повторно активировать продукт. Если неполадку не удалось устранить даже после активации, перезагрузите компьютер.

Если вы полагаете, что в продукте Norton отображается неверная информация об окончании срока действия подписки или остаток дней старой подписки был утерян, см. статью Исправление неверного срока подписки, отображаемого в продукте Norton.

Видеоролик


Идентификатор документа (DOCID): v71537759
Операционная система: Windows
Последнее изменение: 06/09/2023