Другие продукты

Убедитесь, что полученное электронное письмо от Norton является достоверным

Отправка сообщений по электронной почте или посредством прямой рассылки позволяет информировать вас о последних продуктах, предложениях и объявлениях Norton. В этом документе перечислены сообщения, отправляемые нашим клиентам по электронной почте или посредством прямой рассылки, чтобы вы могли проверить их принадлежность Norton.

Этот документ следует рассматривать исключительно как руководство; информация о сообщениях, отправляемых Norton по электронной почте или посредством прямой рассылки, может быть изменена в любое время. Возможно, сообщение, отправленное под брендом Norton или другим брендом NortonLifeLock, будет содержать не все компоненты, описанные в настоящем документе. Кроме того, такое сообщение может содержать все описанные здесь компоненты, но под другим брендом.

Дочерние компании Norton также могут рассылать сообщения с предложениями продуктов Norton. Они могут содержать изображения с торговой маркой Norton, однако при их рассылке не используется информация о клиентах Norton, так как они отправляются другими компаниями. Не следует предоставлять личные или конфиденциальные сведения отправителям сообщений, а также на страницах неизвестных или ненадежных веб-сайтов.

Если вы не уверены, следует ли использовать полученный адрес электронной почты, обратитесь в Службу поддержки клиентов.

Предложения из интернет-магазина Norton

Коллектив интернет-магазина Norton отправляет электронные сообщения с информацией о новых продуктах и специальных предложениях.

  • Эти сообщения отправляются со следующих адресов:

    • norton@nortonlifelock.com

    • norton@secure.norton.com

    • ems@norton.com

    • lifelock@secure.norton.com

    • information@mail.nortonstore.hk

  • URL-адреса, указанные в этих сообщениях, ссылаются на следующий сервер: https://secure.norton.com

  • Убедитесь, что URL-адреса начинаются с https:// и имеют домен norton.com или lifelock.com.

Электронные сообщения для пользователей приложений Norton

Пользователи приложений Norton, таких как Norton Mobile Security, Norton Family и Norton Safe Web, могут получать сообщения и уведомления по электронной почте. Эти сообщения могут иметь некоторые признаки сообщений от коллектива интернет-магазина Norton, однако следует всегда проверять адрес веб-сайта перед вводом идентификационных данных. Для этих продуктов необходимо вводить регистрационные данные Norton Перед вводом данных убедитесь, что вы находитесь на одном из следующих веб-сайтов:

Эти сообщения отправляются со следующих адресов:

  • noreply@norton.com

  • no-reply@nortonlifelock.com

  • NortonAccount@norton.com

  • norton@nortonlifelock.com

  • management@norton.com

Электронные сообщения, содержащие сведения о заказе

Если вы зарегистрированы в программе автоматического продления подписки или оформили заказ через интернет-магазин Norton, вам будут отправлены электронные сообщения с информацией об оплате и заказе.

Эти сообщения отправляются со следующих адресов:

  • Norton Store <noreply@mail.norton.com>

  • Norton Store <orders@mail.norton.com>

  • noreply_subscriptions@mail.norton.com

  • Norton <norton@email.norton.com>

  • Norton <norton@e-mail.norton.com>

  • reply@secure.norton.com

Электронные сообщения для заказов через Google Play: Google Play <noreply-google-play@google.com>

Обычно строка темы этих сообщений выглядит следующим образом: Подтверждение заказа в магазине Norton, номер заказа: #NP0000000

Установка Norton Family

Если заказ был успешно оформлен, вы получите это сообщение электронной почты с инструкциями по установке и загрузке. Если вы хотите установить продукт Norton на других устройствах, откройте это сообщение электронной почты на этих устройствах и установите продукт.

Письмо электронной почты было отправлено с:

  • management@norton.com

Другая электронная почта от Norton

  • noreply@identityprotection.norton.com

  • norton@securenorton.com

  • reply.be@secure.norton.com

  • Электронный адрес nortonsupport2@nortonlifelock.com используется для отправки номера обращения.

  • Электронный адрес noreply_subscriptions@subscriptions.norton.com используется для отправки электронных писем от Norton для обновления сведений о выставлении счета.

  • Электронный адрес no-reply@ifeelgoods.com используется для отправки подарочных карт Amazon.

  • notification@nortonlifelock.com

  • nortonlifelock@zuberance.com используется для отправки сообщений, связанных с программой NortonLifeLock All-Stars и указывает на сервер https://norton.zuberance.com

Электронные письма от LifeLock

  • member.services@lifelock.com (если в вашей учетной записи есть служба защиты от кражи идентификационных данных, то сообщения от LifeLock будут поступать с этого адреса электронной почты)

  • donotreply@lifelock.com

Опросы

Norton сотрудничает с компанией Medallia, которая проводит опросы для наших клиентов. Как правило, эти сообщения отправляются после обращения в службу поддержки, а также в ряде других случаев. Обычно эти сообщения отправляются со следующих адресов:

  • NortonLifelockfeedback@nortonlifelock.com

Строка темы может выглядеть следующим образом:

  • Ваше мнение очень важно для Norton

  • Напоминание от Norton

  • Ваше мнение очень важно для LifeLock

  • Напоминание от LifeLock

  • Norton ценит ваше мнение - 3-минутный опрос

  • LifeLock ценит ваше мнение - 3-минутный опрос

  • Ваш отзыв очень важен для NortonLifeLock

  • Еще не поздно поделиться отзывом

Как правило, URL-адреса, указанные в этих сообщениях, ссылаются на следующий сервер: https://survey3.medallia.com.

Прямая рассылка

Прямая рассылка может применяться в следующих случаях:

  • Продукт не обновлен или не установлен

  • К адресу электронной почты в учетной записи Norton применен жесткий или мягкий возврат

  • Проблемы с оплатой или получение напоминаний для автоматического продления подписки

  • Маркетинговая почтовая рассылка

Отправка подозрительных электронных писем в Norton

Вы можете сообщить Norton о нежелательных или мошеннических электронных письмах, полученных вами. Подробнее см. в статье Уведомление Norton о нежелательных или мошеннических электронных письмах.

Требуется дополнительная помощь?

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Да Нет

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Просмотрите решения или свяжитесь с нами.

Идентификатор документа (DOCID): v71088498
Операционная система: windows,mac,android,ios
Последнее изменение: 03/11/2021