Другие продукты

Что делать, если не удается найти подписку в своей учетной записи Norton

Может быть несколько причин, по которым подписка Norton не отображается в вашей учетной записи Norton.

  • Возможно, вы вошли в другую учетную запись Norton.
  • Возможно, у вас есть продукт, который вы еще не зарегистрировали в своей учетной записи Norton.
  • Ваш продукт Norton может быть получен от поставщика услуг, который не будет отображаться в вашей учетной записи Norton.

Войдите в правильную учетную запись Norton

  1. Создайте учетную запись Norton или войдите в учетную запись с помощью адреса эл. почты, который вы использовали для совершения покупки. Вы должны были получить эл. письмо от Norton во время покупки.

  2. На портале "Мой Norton" нажмите кнопку Загрузить.

  3. На странице Начало работы нажмите Принять и загрузить.

Добавление ключа продукта в учетную запись

  1. Войдите в учетную запись.

  2. В окне Начало работы выберите Ввести новый ключ продукта.

  3. Введите ключ продукта и нажмите >.

    Ключ продукта представляет собой комбинацию букв и цифр. Он не содержит специальные символы. Если вы видите сообщение "Чтобы активировать подписку, введите свою платежную информацию и ключ продукта на сайте norton.com/setup", прочитайте статьюЗагрузка продукта Norton, приобретенного в розничном магазине.

  4. Нажмите Принять и загрузить.

Добавьте продукт Norton, который был предварительно установлен на устройстве, в учетную запись

  1. Откройте продукт "Norton Защита устройства".

  2. Нажмите Справка и выберите Учетная запись.

  3. Войдите в учетную запись, следуя инструкциям на экране.

    После того как продукт появится в вашей учетной записи, вы сможете управлять службами или загрузить продукт на другое устройство.

Добавление продукта Norton, который вы получили от поставщика услуг

Если вы приобрели продукт Norton у поставщика услуг, см. статью Просмотр продуктов Norton, приобретенных у поставщика услуг, в учетной записи Norton.

Требуется дополнительная помощь?

Идентификатор документа (DOCID): v67735330
Операционная система: windows, mac, android, ios
Последнее изменение: 04/03/2022