Другие продукты

Что такое Norton Virus Protection Promise?

Знаете ли вы?

Многие варианты подписки позволяют распространять защиту Norton на несколько устройств - и без дополнительной оплаты.

» Узнать больше

Во многие предложения Norton добавлена специальная услуга, которая называется Norton Virus Protection Promise. Эта услуга предоставляет доступ к специалистам Norton, которые могут помочь вам выявить и устранить вирусы в случае возникновения неполадок во время периода вашей подписки. В маловероятном случае, когда компании Symantec не удается удалить вирус с вашего устройства, вам предоставляется право на возврат средств, уплаченных за подписку Norton или за набор продуктов Norton (в зависимости от ситуации).

Дополнительную информацию см. в Условиях и положениях.

Приведенные инструкции относятся к последней версии продуктов Norton. Если у вас установлена более старая версия или вы не знаете версию своего продукта, откройте центр обновления Norton.

Как проверить состояние Norton Virus Protection Promise

    Состояние Norton Virus Protection Promise показано на вкладке "Услуги" для соответствующей подписки (требуется вход в учетную запись Norton).

  1. Войдите в учетную запись Norton.

  2. На странице Мои подписки выберите подписку и проверьте, доступен ли компонент Virus Protection Promise.

    Компонент Virus Protection Promise будет показан в разделе ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА.

Как воспользоваться Norton Virus Protection Promise, если есть подозрения, что компьютер заражен

Если вы считаете, что компьютер заражен, рекомендуется запустить полное сканирование в продукте Norton. Если проблема не может быть устранена с помощью полного сканирования системы, воспользуйтесь инструментом Norton Power Eraser для быстрого обнаружения и устранения угроз.

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Да Нет

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Просмотрите решения или свяжитесь с нами.

Идентификатор документа (DOCID): v62458994
Операционная система: Windows
Последнее изменение: 03/06/2019