Другие продукты

Сброс пароля хранилища Norton Password Manager с мобильного устройства

Norton Password Manager позволяет сбросить пароль хранилища только с мобильного устройства. Вы не можете сбросить пароль хранилища на устройстве под управлением Windows. Для сброса пароля хранилища с мобильного устройства на нем должно быть установлено приложение Norton Password Manager и оно должно быть настроено для открытия хранилища с помощью биометрической аутентификации.

Почему я не могу сбросить пароль хранилища с настольного компьютера или ноутбука?

Мобильные устройства имеют специально разработанное безопасное аппаратное хранилище, известное как secure enclave, которое надежно защищает от несанкционированного доступа. Мы используем этот компонент вместе с биометрической аутентификацией в приложениях Password Manager для Android и iOS для сброса пароля вашего хранилища.
К сожалению, настольные компьютеры или ноутбуки не имеют подобных компонентов. Не существует доступного, стандартизированного и безопасного аппаратного хранилища, которое могло бы использоваться расширениями браузера, такими как Password Manager, в поддерживаемых нами браузерах. Мы активно изучаем альтернативные варианты разработки продуктов, которые позволят выполнить безопасный сброс пароля хранилища с настольного компьютера или ноутбука.
Для безопасного управления паролем хранилища мы рекомендуем выполнить следующие действия:

  • Если вы делаете физическую копию пароля, убедитесь, что она надежно хранится

  • Попрактикуйтесь в использовании пароля хранилища и напишите подсказку, которая поможет вам его запомнить

  • Установите и настройте мобильное приложение Password Manager, чтобы можно было сбросить пароль хранилища. Пароль хранилища понадобится во время настройки мобильного приложения

Сброс пароля хранилища с устройства Android

  1. Войдите в приложение Norton Password Manager с помощью биометрической аутентификации

  2. На экране Хранилище коснитесь значка Меню , после чего нажмите Параметры.

  3. На экране Параметры выберите пункт Хранилище.

  4. На экране Хранилище нажмите Сброс пароля.

    Включите биометрическую аутентификацию.

  5. В окне Сброс пароля следуйте инструкциям на экране, а затем нажмите Сохранить.

Сброс пароля хранилища с устройства iOS

Функция доступна на устройствах под управлением iOS 10 и выше.

  1. Войдите в приложение Norton Password Manager с помощью биометрической аутентификации

  2. На экране Хранилище коснитесь значка Меню , после чего нажмите Параметры.

  3. В окне Параметры выберите пункт Хранилище.

  4. На экране Хранилище в разделе ПАРОЛЬ ХРАНИЛИЩА нажмите Сбросить пароль.

    Выполните аутентификацию с помощью Touch ID или Face ID.

  5. В окне Сброс пароля следуйте выводимым на экран инструкциям по сбросу пароля, а затем нажмите Сохранить.

Если вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в Cлужбу поддержки клиентов.

Свяжитесь с нами

Идентификатор документа (DOCID): v135002142
Операционная система: Android, iOS
Последнее изменение: 15/11/2021